西安市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好“五一”節(jié)假日期間旅游市場價(jià)格監(jiān)管工作的通知》，要求進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范節(jié)假日期間旅游景區(qū)及相關(guān)客運(yùn)、住宿、餐飲價(jià)格管理，促進(jìn)旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益，做好“五一”節(jié)假日期間旅游市場價(jià)格管理工作。

　　景區(qū)應(yīng)實(shí)現(xiàn)價(jià)格公開透明 合理安排參觀

　　根據(jù)《通知》，旅游景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》等有關(guān)法律法規(guī)。旅游景區(qū)在法定節(jié)假日期間及之前1個(gè)月內(nèi)不得提高門票價(jià)格，提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月向社會(huì)公示。實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理的旅游景區(qū)，不得以任何名義、任何形式增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或變相提高門票價(jià)格。不得區(qū)別本地與外地游客、境內(nèi)與境外游客，針對不同群體設(shè)置不同門票價(jià)格。

　　旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在景區(qū)售票處醒目位置公示門票價(jià)格、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠幅度和纜車、觀光車、景區(qū)管理的停車場、表演及其他服務(wù)價(jià)格、投訴舉報(bào)電話等信息;不得以任何名義、任何形式在門票之外增加收費(fèi)項(xiàng)目，變相提高門票價(jià)格。

　　旅游景區(qū)聯(lián)票及景區(qū)內(nèi)提供的交通運(yùn)輸、郵資門票、保險(xiǎn)等配套服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)由游客自愿選擇，不得捆綁銷售、強(qiáng)行銷售。對旅行社等團(tuán)購門票實(shí)行的優(yōu)惠辦法和優(yōu)惠折扣率要對外公布。

　　實(shí)行預(yù)約參觀的旅游景區(qū)，需按照每日最大限流要求，合理安排預(yù)約時(shí)間和參觀人數(shù)，參觀景區(qū)內(nèi)其它臨演、臨展的游客人數(shù)應(yīng)控制在預(yù)約限額總?cè)藬?shù)范圍內(nèi)。景區(qū)不得在預(yù)約最大限額未滿時(shí)隨意縮減或取消預(yù)約進(jìn)入景區(qū)人數(shù)，或?qū)㈩A(yù)約名額與講解等有償服務(wù)或需單獨(dú)購票參觀的臨演、臨展等掛鉤，變相捆綁銷售。

　　客運(yùn)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)供給 不隨意改價(jià)調(diào)價(jià)

　　根據(jù)《通知》，在增加市場服務(wù)有效供給，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量保障的前提下，各相關(guān)部門應(yīng)積極配合交通運(yùn)輸管理部門，組織開展旅游客運(yùn)市場專項(xiàng)檢查，督促和提醒道路運(yùn)輸經(jīng)營者、巡游出租車、網(wǎng)約車經(jīng)營者及網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)規(guī)范經(jīng)營，全力打造良好旅游客運(yùn)市場環(huán)境。

　　道路客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)在客運(yùn)站等營業(yè)場所顯著位置公示票價(jià)種類、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格水平、售票辦法、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠幅度及行業(yè)主管部門監(jiān)督電話和舉報(bào)電話等相關(guān)信息;客運(yùn)服務(wù)站及客運(yùn)班車經(jīng)營者不得以任何理由在上限票價(jià)或者政府定價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)經(jīng)營，保持節(jié)假日期間道路客運(yùn)票價(jià)價(jià)格水平穩(wěn)定。

　　巡游出租車應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)價(jià)器計(jì)程收費(fèi)并主動(dòng)出具車費(fèi)票據(jù)。各網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)自覺規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)西安旅游市場環(huán)境，節(jié)假日期間不得借機(jī)隨意調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則，不口頭議價(jià)、不繞路繞行，增加乘客出行支出。

　　市場經(jīng)營單位應(yīng)明碼標(biāo)價(jià) 自覺維護(hù)市場秩序

　　根據(jù)《通知》，為整治規(guī)范各類酒店、民宿、餐飲、旅行社、線上旅游業(yè)務(wù)平臺(tái)、停車場等旅游相關(guān)市場價(jià)格行為，各相關(guān)部門應(yīng)通過提醒、告誡、約談等方式，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)自覺規(guī)范價(jià)格行為，誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。

　　全市各賓館、酒店、餐飲、旅游食品和紀(jì)念品銷售單位、景區(qū)游樂設(shè)施、停車場及景區(qū)周邊的市場經(jīng)營單位，應(yīng)按照《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作，明確標(biāo)示商品或服務(wù)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等相關(guān)信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù)。

　　各市場經(jīng)營單位在標(biāo)示商品或服務(wù)價(jià)格時(shí)，線上線下標(biāo)識(shí)標(biāo)價(jià)應(yīng)一致，不得出現(xiàn)線上線下標(biāo)識(shí)標(biāo)價(jià)不一致，低標(biāo)高結(jié)、兩套標(biāo)價(jià)、虛假折扣等，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)。

　　加大市場巡查檢查力度 及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切

　　根據(jù)《通知》，各級相關(guān)部門要密切關(guān)注節(jié)假日市場動(dòng)態(tài)，暢通“12315”“12345”投訴舉報(bào)電話，及時(shí)處理群眾投訴，加大節(jié)假日市場巡查檢查力度，做到有案速查，有案必復(fù)。

　　對于節(jié)假日期間重大價(jià)格違法違規(guī)案件，要依法從嚴(yán)查處，公開曝光并記入企業(yè)信用“黑名單”。及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，穩(wěn)定市場預(yù)期，營造良好的節(jié)假日旅游市場氛圍。(記者 張紫怡)