“每次忙完，我都會來喝口水，歇歇腳，這里冬暖夏涼，服務(wù)熱情周到，真是太方便了，‘郵愛驛站’真有愛，這里就像家一樣溫暖。”近日，62歲的環(huán)衛(wèi)工人朱阿姨來到寶雞郵政陳倉區(qū)分公司車站支局廳堂的“郵愛驛站”，工作人員為她倒上熱水，并提供手機(jī)充電等服務(wù)，朱阿姨一邊喝著水，一邊感慨地說。

郵愛驛站

是中國郵政推出的一個便民服務(wù)品牌

以扎根城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托

為戶外勞動者提供溫馨的休息場所

并以此為契機(jī)

讓“郵愛驛站”從一個地點(diǎn)延伸為一種理念

打造零距離、有溫度、情感化的便民服務(wù)

　　近年來，寶雞郵政積極響應(yīng)省郵政工會要求，結(jié)合基層網(wǎng)點(diǎn)分布，實(shí)地考察，對照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，篩選出臨街靠路、交通方便、服務(wù)面廣的17處有條件的基層網(wǎng)點(diǎn)作為郵愛驛站站點(diǎn)，針對環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣小哥、網(wǎng)約車出租車司機(jī)等戶外一線人員和過路居民等多種群體切實(shí)需求，配備了桌椅、板凳、電視機(jī)、飲水機(jī)、手機(jī)充電器、黨報(bào)黨刊、書籍雜志、急救藥品、針線等日常用品，為戶外勞動者和居民、游客等提供臨時休息、免費(fèi)飲水、如廁、手機(jī)充電等一站式服務(wù)。

　　目前，寶雞郵政基層網(wǎng)點(diǎn)的17個郵愛驛站門口的標(biāo)識牌非常醒目，指引清晰。驛站建成后，附近的環(huán)衛(wèi)工、居民等都樂于到這里歇歇腳，打開水、充電等。

　　隴縣分公司東大街營業(yè)所設(shè)立的“郵愛驛站”，配備了桌椅、飲水、應(yīng)急藥品、充電器等設(shè)施和工具，除提供應(yīng)急治療、手機(jī)充電等便民服務(wù)外，工作人員還會講解防范電詐、反假幣等普惠金融知識和郵政業(yè)務(wù)知識，為戶外勞動者帶去便利的同時切實(shí)做好普惠金融服務(wù)，受到戶外勞動者和社會各界一致好評。眉縣分公司美陽街營業(yè)所“郵愛驛站”為人民群眾提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥”的溫馨港灣，開展微信宣傳防電信詐騙，以小站大愛向社會傳遞更多溫暖。鳳縣、扶風(fēng)等分公司專門把驛站選在旅游景點(diǎn)附近的網(wǎng)點(diǎn)，讓游客在游玩的同時也能感受到“郵愛驛站”的服務(wù)。

　　“干我們這行的總是在路上，每年‘618’‘雙11’期間郵件量巨增，以前送件累了，就隨便找個陰涼處歇歇腳，現(xiàn)在有了‘郵愛驛站’，我經(jīng)常來這里午休納涼，不僅有免費(fèi)的純凈水喝，還提供手機(jī)充電等服務(wù)，簡直就是為我們這些風(fēng)里來雨里去的戶外勞動者量身訂制的！”快遞小哥王壘常開心地豎起大拇指。

　　“郵愛驛站”看上去是網(wǎng)點(diǎn)里一個小小的休息空間，但發(fā)揮著不小的作用，彰顯出“郵政擔(dān)當(dāng)”。寶雞郵政的17個“郵愛驛站”中，二星級12個，三星級5個，下一步，寶雞郵政將根據(jù)“郵愛驛站”硬件環(huán)境和服務(wù)范圍升級服務(wù)內(nèi)容，提升星級管理，拓展服務(wù)功能，在人性化、細(xì)微處多下功夫，不斷完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平，為群眾辦實(shí)事，讓小小的驛站成為勞動者的港灣、一線勞動者的休息站，共同營造出尊重勞動、關(guān)愛勞動者的濃厚氛圍。