室外寒風徹骨，室內(nèi)卻窗明幾凈、暖意融融，幾位老人聚在一起，或下象棋，或打撲克，休閑愜意;工作人員往來其間，或端茶遞水，或陪老人聊天，其樂融融。這是商南縣金絲峽敬老院一個平常的午后。

　　這家建于風景秀麗的金絲峽景區(qū)的敬老院，自然環(huán)境得天獨厚，是休閑康養(yǎng)的絕佳之所，也是商南縣規(guī)模較大的一所區(qū)域性敬老院。近年來，在商南縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，縣民政局、金絲峽鎮(zhèn)政府高度重視敬老院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資900萬元建成院民宿舍樓、餐飲娛樂綜合樓、洗浴生活樓等，設(shè)有標準化宿舍、餐廳、廚房操作間、儲物室、休閑娛樂室、衛(wèi)生間、洗浴間、洗衣房、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室等，衣柜、餐桌椅、冰箱冰柜、消毒柜、洗衣機、電視機、音響、棋牌、乒乓球臺、羽毛球場地等生活和健身娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，并安裝了供暖鍋爐、消防安全器材、監(jiān)控視頻系統(tǒng)、煙感報警裝置等，為入住特困人員營造了安全、舒適的溫馨環(huán)境。目前，敬老院共設(shè)床位150張，入住院民57人、工作人員11人。

　　從脫貧攻堅到鄉(xiāng)村振興，從全面小康到奮進新征程，近年來，國家始終把對特困人群的生活救助當作兜牢民生保障網(wǎng)的重要一環(huán)，完善制度機制，強化保障措施，努力實現(xiàn)特困人群應(yīng)保盡保。

　　在日常管理中，金絲峽敬老院認真落實中省市縣民政部門要求，始終堅持“老人為本”的服務(wù)宗旨、“奉若父母、情同系生”的服務(wù)理念，做好規(guī)范管理服務(wù)，健全各項制度，創(chuàng)新管理模式，通過規(guī)范化、精細化的管理和服務(wù)，逐步提高供養(yǎng)服務(wù)水平，實現(xiàn)了入住老人的吃、穿、住、醫(yī)等方面的標準化管理和服務(wù);落實院長責任制、管理人員崗位職責、炊事員崗位職責等系列制度，不斷健全完善制度機制，筑牢制度之基;夯實安全管理責任，面對特殊服務(wù)對象，嚴格落實安全管理“四個一”制度，把安全管理責任細化到每位工作人員，確保每位院民平安;扎實推行院務(wù)公開，為發(fā)揮管理主動性和積極性，敬老院成立了院務(wù)委員會，實行院務(wù)公開，讓院民參與到敬老院的管理之中，促進敬老院快速健康發(fā)展;積極開展文體活動，定期不定期組織入住老人開展乒乓球、羽毛球、象棋、撲克、唱歌等有益身心的文體娛樂活動，為特困人員打造安享晚年的幸福美好之家、平安和諧之家，讓他們老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。

　　強化對特困人員的服務(wù)工作，是敬老院的主責主業(yè)。近年來，金絲峽敬老院始終堅持用心、細心、耐心的服務(wù)理念，堅決做好“五個服務(wù)”，努力為入住老人打造一個溫馨的家園。

　　一是做好飲食起居服務(wù)。敬老院定期征求入住老人的意見建議，注重個人飲食習慣，合理調(diào)配一日三餐，每周更換食譜，確保老人飲食合理、營養(yǎng)均衡;定期做好安全排查，堅持一日四查房，做好衣服被罩換洗、理發(fā)清洗、消毒測量體溫、食品留樣等記錄建檔工作。

　　二是做好身體身心健康服務(wù)。敬老院與鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂協(xié)議，隨時邀鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員來院診療，并與商南縣多家醫(yī)院簽訂專門的救治醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療救護車，為入住老人服務(wù)，保證老人隨到隨治。從預(yù)防開始，敬老院定期為老人體檢，建立個人健康檔案，確保老人身心健康。

　　三是做好文化娛樂服務(wù)。敬老院注重培養(yǎng)入住老人的團隊意識，鍛煉老人肢體靈活性和手腿協(xié)調(diào)性，專門配備了象棋、撲克、乒乓球、羽毛球等文化娛樂活動用品，定期組織活動，做好日常鍛煉，豐富了老人們的文化生活，幫助老人開闊了視野、激發(fā)了樂趣，讓老人不再孤單寂寞。

　　四是做好親情關(guān)懷服務(wù)。敬老院從細節(jié)入手，要求每位職工都要做到“三心”(即細心、耐心、愛心)和“三勤”(即手勤、腿勤、眼勤)，細心照料好每位入住老人，充分尊重老人的人格，讓他們的精神得到慰藉。特別是全失能老人、半失能老人，他們大部分不僅失去了生活自理能力，也失去了生活的信心。敬老院要求每位護理人員必須做到全心陪護，像兒女一樣對待老人，包括喂飯、擦身、洗臉、洗澡、泡腳、剪指甲、端屎端尿、換洗衣服、理發(fā)刮胡子等全面服務(wù)，并每天護送老人到院子里游玩散心，幫助他們恢復生活信心。同時，對生活有自理能力的老人，指導協(xié)助他們搞好個人衛(wèi)生，及時疏導情緒和心理問題，善于觀察，若發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時干預(yù)和疏導，減少矛盾糾紛的發(fā)生，讓他們在情感上有依靠、精神上得到安慰，生活得開心順心、住得安心。

　　五是做好安全環(huán)境創(chuàng)造服務(wù)。敬老院不定期組織工作人員和老人開展安全知識、應(yīng)對應(yīng)急突發(fā)事件知識培訓，開展防火演練，切實提升突發(fā)事件的應(yīng)對能力，確保敬老院有一個安全的環(huán)境。工作人員通過用改革開放前的生活和現(xiàn)在的生活作對比，做好老人的心理疏導工作，消除逆反心理，引導他們務(wù)必珍惜現(xiàn)在的美好生活;通過組織老人了解國家大事、講文明，極大豐富了老人的精神文化生活，引導他們積極向上、懂得感恩。為了培養(yǎng)老人的興趣愛好，敬老院組織有能力的老人參加一些力所能及的義務(wù)勞動，如種菜、整理院落、打掃衛(wèi)生等，通過勞動增強老人的凝聚力。為了減少老人的孤獨感，敬老院充分利用端午節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日，給老人們做大餐，鼓勵親屬通過電話、視頻探訪，加強與老人的情感溝通。

　　敬老院是一個特殊之所，疫情期間，確保入住老人的安全尤為重要。面對洶洶疫情，金絲峽敬老院嚴格落實黨中央關(guān)于疫情防控工作的要求，嚴防死守，堅決執(zhí)行常態(tài)化全封閉式管理，禁止工作人員、入住老人和外界人員直接接觸，把病毒隔絕在敬老院之外;加強內(nèi)部防控，要求院內(nèi)人員佩戴口罩做好防護，每天堅持測量體溫，對院內(nèi)每個角落全面消殺，并保證每個房間每天最少通風2小時;要求所有人勤洗手、勤洗衣服、勤換被褥，引導入住老人有規(guī)律地生活，注重休息和飲食，提高自身免疫力。三年多來，金絲峽敬老院通過多種措施有效控制了疫情傳播，確保了全院老人安全無虞。

　　老吾老以及人之老。弘揚尊老愛老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是順應(yīng)“銀發(fā)浪潮”的應(yīng)有之義。為讓全社會更多關(guān)注老年人，近年來，金絲峽敬老院不斷加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，積極與縣直機關(guān)、學校等單位搭建互動平臺，建立德育基地，開展豐富多彩的交流和聯(lián)誼活動，增進社會各界對敬老院的了解，提高辦院影響力;組織社會團體志愿者走進敬老院開展志愿服務(wù)，豐富入住老人的精神文化生活，讓入住老人感受到社會各界的溫暖，把敬老院打造成老人們的“幸福驛站”。(余燕飛 王奔)

　　《各界導報》2024-01-24 第5606期 第三版