今年以來，府谷縣深入貫徹落實營商環(huán)境突破年工作方案，持續(xù)鞏固轉(zhuǎn)作風、樹形象、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展成效，為切實方便群眾辦事不順有處找、遇到難題有人辦，優(yōu)化提升、重點突破，創(chuàng)新建立“縣—鎮(zhèn)—村”三級聯(lián)動辦不成事反應機制，實行問題解決閉環(huán)管理流程，讓辦不成事變?yōu)檗k成事。

　　在縣政務服務大廳、鎮(zhèn)級便民服務中心、社區(qū)設立“辦不成事”反映窗口，登記受理群眾反映辦理不暢問題，由專業(yè)人員酌情分析研判，對于符合“一件事一次辦”條件要求的，通過幫辦、導辦、代辦服務或集中辦、上門辦等形式及時辦。較為復雜的了解原因，對于明確不能辦的，反饋法律法規(guī)、政策依據(jù)及辦成事意見建議;對有政策障礙、需部門協(xié)調(diào)等情況，由“營商環(huán)境會客廳”協(xié)調(diào)辦理;問題特別復雜的，提交突破年工作領(lǐng)導小組，召開聯(lián)席會議，通過營商環(huán)境“會診室”對辦不成事項進行會商，建會診機制、補制度漏洞，找準痛點、打通堵點、解決難點、完成閉環(huán)。對于因工作人員人為原因“不給辦”的事，啟動“查作風、查職責、查流程、查時限”的“四查”機制，將紀委監(jiān)委監(jiān)管嵌入辦不成事項化解全流程、全鏈條，將同類問題以制度和機制的重塑來推動解決，形成良性循環(huán)。

　　“辦不成事”反映窗口向基層、社區(qū)延伸，是府谷縣以干部作風能力提升優(yōu)化營商環(huán)境的一項創(chuàng)新舉措。踐行“一件事一次辦 ”工作理念，大力推廣“辦不成事”窗口，找準“小切口”實現(xiàn)“大突破”，努力推動構(gòu)建企業(yè)群眾訴求“一件事一次辦 一件事馬上辦”工作機制。(記者 許鵬 通訊員 趙慧)