為推進(jìn)2023年度全省文化和旅游市場“清濁行動”深入開展，最大限度地保障人民群眾的合法權(quán)益，同時為各級文化和旅游行政部門開展“清濁行動”提供執(zhí)法案例支持，省文化和旅游廳近日向社會公布了第一批違法違規(guī)的典型案例。

案例1：

　　關(guān)鍵詞：指定購物場所

　　2021年3月，西安市文化市場綜合執(zhí)法支隊核查發(fā)現(xiàn)，某國際旅行社有限公司陜西分公司在接待游客過程中，指定具體購物場所，同時未征得游客書面同意，委托西安某國際旅行社有限責(zé)任公司履行包價旅游合同。

　　西安市文化和旅游行政主管部門依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，分別對當(dāng)事人處4萬元罰款，責(zé)令停業(yè)整頓5天和處3.5萬元罰款責(zé)令停業(yè)整頓4天的行政處罰;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人分別處4千元和3千元罰款。

　　案例警示：

　　旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。游客在參團(tuán)旅游時，可以明確拒絕旅行社指定的購物場所及安排的自費(fèi)項目;如有購物、自費(fèi)項目需求，雙方需協(xié)商一致，通過簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定·若遇旅行社強(qiáng)制購物，自費(fèi)的，可留存證據(jù)，向有管轄權(quán)的旅游主管部門投訴或舉報。

案例2：

　　關(guān)鍵詞：戶外包價旅游

　　2022年3月，西安市文化市場綜合執(zhí)法支隊在網(wǎng)絡(luò)巡查時發(fā)現(xiàn)某戶外拓展有限公司在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的情況下，在其同名微信公眾號內(nèi)向不特定旅游者發(fā)布前往六安、南京、揚(yáng)州、淮安、開封等地6日游包價旅游產(chǎn)品招徠旅游者。

　　以上行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定，西安市文化和旅游行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款規(guī)定，依法責(zé)令當(dāng)事人改正

　　違法行為，并處1萬元罰款，對有關(guān)責(zé)任人處2千元罰款。

　　案例警示：

　　戶外運(yùn)動俱樂部等戶外活動公司不具備組織旅游活動的資質(zhì)，參加旅游活動，切勿貪圖便宜，要選擇具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的正規(guī)旅行社，防止個人權(quán)益受到侵害。

案例3：

　　2022年4月，西安市文化市場綜合執(zhí)法支隊在執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)，某奶粉店在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的情況下在其店內(nèi)發(fā)布招徠信息，組織群眾前往鄭國渠景區(qū)等地進(jìn)行旅游活動。

　　西安市文化和旅游行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收違法所得人民幣2079元，并處1萬元罰款，對有關(guān)責(zé)任人處4500元罰款。

　　案例警示：

　　《中華人民共和國旅游法》第二十八條、《旅行社條例》第六條等法律法規(guī)設(shè)立了旅游經(jīng)營者從事旅游活動的前置許可，明確了從事旅游業(yè)務(wù)需具有固定的辦公場地，必備的辦公設(shè)施，專業(yè)的導(dǎo)游人員，繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金購買旅行社責(zé)任保險等條件。任何企業(yè)、團(tuán)隊，個人未經(jīng)許可擅自從事旅游經(jīng)營活動均

　　屬違法行為。請廣大游客在報名參團(tuán)時認(rèn)真核實(shí)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并簽訂合同。

　　2023年度陜西省文化和旅游市場“清濁行動”

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　　(記者 職茵)