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  • 陜西高院發(fā)布十起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例 去年全省法院審理各類涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件47152件

    2023-03-15 07:32:59  來源:西安新聞網(wǎng)  


    [摘要]此次發(fā)布的10起案例涉及買賣合同、產(chǎn)品責(zé)任、教育培訓(xùn)、商品房銷售、網(wǎng)絡(luò)購物、信用卡糾紛、養(yǎng)老詐騙犯罪等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情形...

      3月14日上午,陜西省高級(jí)人民法院舉行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新聞發(fā)布會(huì)暨與省市監(jiān)局、省住建廳建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制會(huì)簽儀式。活動(dòng)現(xiàn)場,省高院與省市場監(jiān)督管理局會(huì)簽了《關(guān)于建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見》,與省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳會(huì)簽了《關(guān)于建立健全房地產(chǎn)和工程建設(shè)領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見》。

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    省高院與省市場監(jiān)督管理局會(huì)簽了《關(guān)于建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見》

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    省高院與省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳會(huì)簽了《關(guān)于建立健全房地產(chǎn)和工程建設(shè)領(lǐng)域矛盾糾紛多元化解工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見》

      發(fā)布會(huì)上通報(bào)了2022年陜西法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。過去一年,全省法院共審理各類涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件47152件,其中各類服務(wù)合同糾紛案件30520件,商品房買賣合同糾紛案件15514件,網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件690件,產(chǎn)品責(zé)任糾紛案件428件;依法懲處危害消費(fèi)者安全犯罪,共審理生產(chǎn)銷售有毒有害食品以及其他偽劣商品犯罪案件182件,追究刑事責(zé)任135人;養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)活動(dòng)效果明顯,審理養(yǎng)老詐騙案件42件92人,判處罰金共計(jì)882.5萬元,共追回財(cái)產(chǎn)損失951萬元。下一步陜西各級(jí)法院面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢新要求,將充分發(fā)揮審判職能作用,服務(wù)保障全面促進(jìn)消費(fèi)、加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),助力實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,為推動(dòng)全省高質(zhì)量發(fā)展提供有力的司法服務(wù)和保障。

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    發(fā)布會(huì)現(xiàn)場

      隨后,省高院發(fā)布了10起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。此次發(fā)布的10起案例涉及買賣合同、產(chǎn)品責(zé)任、教育培訓(xùn)、商品房銷售、網(wǎng)絡(luò)購物、信用卡糾紛、養(yǎng)老詐騙犯罪等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情形,旨在通過以案說法,引導(dǎo)消費(fèi)者積極理性維權(quán),保護(hù)自身合法權(quán)益,提醒廣大經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,共同營造健康和諧、充滿活力的消費(fèi)市場環(huán)境。

      這10起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例中,謝某訴龔某產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛案為西安市蓮湖區(qū)法院審理的案件。龔某給謝某的陽臺(tái)進(jìn)行裝修,具體包括安裝斷橋鋁推拉窗、陽臺(tái)外安裝三腳架及搭建三腳架上的板材。謝某入住后,發(fā)現(xiàn)安裝的推拉窗經(jīng)陽光照射數(shù)年之久仍散發(fā)較大異味,遂與其協(xié)商更換,龔某拒絕。謝某多次與龔某協(xié)商未果后,自行將有異味的推拉窗拆除。謝某訴至法院,要求龔某退還安裝費(fèi)用并賠償損失。

      蓮湖區(qū)法院審理認(rèn)為,雖然合同對(duì)于產(chǎn)品氣味標(biāo)準(zhǔn)未進(jìn)行約定,但經(jīng)營者安裝的推拉窗在兩年后仍有較大異味散發(fā),經(jīng)營者在不能舉證所提供產(chǎn)品為合格產(chǎn)品的情況下,應(yīng)返還貨款。故判處龔某退還謝某安裝費(fèi)用并賠償損失。龔某不服一審判決,提出上訴。西安中院判決駁回上訴,維持原判。

      該案將合同中未明確約定的氣味作為產(chǎn)品質(zhì)量不合格的考慮因素,堅(jiān)持公平與效率并重,有效降低消費(fèi)者的維權(quán)舉證成本,保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

      (文/圖 記者 劉曉云)

    編輯: 陳戍

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