2022-12-21 01:47:50 來(lái)源:華商網(wǎng)
近期,不少市民朋友發(fā)現(xiàn)外賣、快遞的“速度”變慢了,外賣變成“商家出餐10分鐘 小哥配送60分鐘”。在網(wǎng)上購(gòu)買的快遞也遲遲不發(fā)貨,發(fā)貨了卻卡在收貨地的中轉(zhuǎn)中心。
12月20日,華商報(bào)記者采訪到餓了么、美團(tuán)外賣,順豐速運(yùn)、京東物流,了解到一線外賣、快遞人員因新冠感染,用工出現(xiàn)波動(dòng),至于何時(shí)恢復(fù)正常,仍不確定。但人員陸續(xù)恢復(fù)上崗,形勢(shì)見好。
外賣訂單需求增長(zhǎng) 騎手人數(shù)正在恢復(fù)中
姜女士住在西安市曲江龍邸小區(qū),最近居家辦公,工作繁忙的她吃飯主要靠外賣解決??山堪l(fā)現(xiàn),此前在“美團(tuán)外賣”常下單的幾個(gè)店家都顯示“門店已打烊”。能下單的店家里,送餐范圍1公里之內(nèi)的配送時(shí)間竟在60分鐘左右,超出1公里的時(shí)間更久。
“這家韓餐距我家1公里,之前下單30分鐘左右,飯就能送到,可現(xiàn)在預(yù)計(jì)配送時(shí)間變成了56分鐘。”姜女士說(shuō)。
在餓了么平臺(tái)下單的趙女士也遇到了配送慢的情況。趙女士家住雁塔區(qū)融創(chuàng)西安宸院,12月18日11時(shí)38分,她點(diǎn)了小區(qū)附近的一家陜菜。訂單流程顯示,11時(shí)39分,商家已接單——12時(shí)21分,商家已出餐——13時(shí)53分,騎士已取貨。下單接近3個(gè)小時(shí),14時(shí)13分,訂單才送達(dá)。
“飯菜到家后基本已經(jīng)涼了,全家湊合吃了。我們也理解,估計(jì)是外賣員太少了,一人要送很多單。”趙女士說(shuō)。
個(gè)例情況如此,西安市整體情況如何呢?20日下午,記者聯(lián)系到美團(tuán)外賣、餓了么公司。
美團(tuán)外賣反饋,西安地區(qū)近期外賣訂單需求增長(zhǎng),其中果蔬、醫(yī)藥等生活物資需求增長(zhǎng)顯著,其中,丈八、未央路沿線、小寨、曲江新區(qū)、小雁塔等區(qū)域外賣訂單需求最多。城市運(yùn)力階段性緊張,配送會(huì)遇到延遲的情況。
“目前各平臺(tái)運(yùn)力不足多少都有疫情影響的關(guān)系,具體恢復(fù)時(shí)間不好判斷,我們也在加大補(bǔ)貼,招募新騎手,升級(jí)關(guān)懷等多項(xiàng)舉措保障運(yùn)力。”工作人員講。
餓了么總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),配送人員確實(shí)存在缺口,但目前騎手恢復(fù)率逐漸增多,后續(xù)配送時(shí)效會(huì)提起來(lái)。“20日早上,我看了數(shù)據(jù),實(shí)際比預(yù)想要好,騎手人數(shù)正在恢復(fù)的過(guò)程中。”
快遞時(shí)效變慢 中轉(zhuǎn)場(chǎng)貨物有積壓
除了外賣,快遞行業(yè)也出現(xiàn)了異常。
胡女士家住西安市黃渠頭小區(qū),12月17日晚她在淘寶上購(gòu)買了6件商品。截至到20日19時(shí),只有2件發(fā)貨,4件仍是待發(fā)貨的狀態(tài)。發(fā)貨的2件商品中,1件由極兔速遞承運(yùn),物流信息顯示,20日上午快件已從西安轉(zhuǎn)運(yùn)中心A1發(fā)往田家灣網(wǎng)點(diǎn)了,可11時(shí)許,又提醒“物流異常,快遞運(yùn)力不足”。
“買的6件貨,遲遲拿不到手。未發(fā)貨的4件商家都說(shuō)快遞停發(fā),中通、圓通都發(fā)不了,只能發(fā)韻達(dá)。”胡女士說(shuō)。
12月20日中午,記者跟隨胡女士來(lái)到黃渠頭小區(qū)兩家快遞驛站。代收中通快遞的驛站稱,“現(xiàn)在中轉(zhuǎn)站那邊的工作人員都陽(yáng)了,估計(jì)過(guò)幾天恢復(fù)。”代收韻達(dá)、圓通快遞的驛站稱,“快遞已經(jīng)停幾天了,能派件的人太少了。貨都在中轉(zhuǎn)站、公司積壓著。”
中通、圓通、韻達(dá)等情況如此 那平日配送時(shí)效較快的順豐、京東快遞呢?
順豐速運(yùn)陜西公共事務(wù)部工作人員說(shuō),目前順豐各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)正常,但因感染新冠,一線用工出現(xiàn)波動(dòng),中轉(zhuǎn)場(chǎng)有貨物積壓,收派時(shí)效有所延緩。
“快遞小哥包括中轉(zhuǎn)場(chǎng)的人,感染風(fēng)險(xiǎn)較大。一批小哥都倒下了,現(xiàn)在中轉(zhuǎn)場(chǎng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),短時(shí)間內(nèi)招人補(bǔ)齊不太可能,盡可能從內(nèi)部調(diào)節(jié)。從各網(wǎng)點(diǎn)抽了些狀態(tài)好的小哥前去支援了,盡可能把每天的貨散出來(lái)。”順豐工作人員提醒市民,近期郵寄對(duì)時(shí)效性要求高的快件時(shí)要仔細(xì)斟酌,也望大家理解。
記者又從京東物流西北區(qū)了解到,疫情防控政策的調(diào)整,京東物流也出現(xiàn)了一定程度的運(yùn)力緊張。針對(duì)行業(yè)面臨的醫(yī)藥訂單增加與配送運(yùn)力資源緊張等情況,京東物流聯(lián)動(dòng)上下游資源,持續(xù)加大民生商品、生活物資與各類藥品、醫(yī)用口罩、抗原等防疫用品物資供應(yīng)穩(wěn)定。同時(shí),開啟“夜派”模式,延長(zhǎng)夜間派件時(shí)長(zhǎng)。在崗位設(shè)置上,也增加了臨時(shí)用工儲(chǔ)備進(jìn)行人員補(bǔ)充。(記者 常彭朵)
編輯: 陳戍
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