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  • 國網(wǎng)長武縣供電公司:強(qiáng)化監(jiān)督 壓實(shí)責(zé)任 不斷提升供電服務(wù)質(zhì)效

    2022-10-17 10:44:46  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]“真的沒想到,現(xiàn)在辦電這么方便!沒跑一次路,不到兩周時間就辦好了!”10月9日,長武縣洪家鎮(zhèn)艾草加工廠負(fù)責(zé)人高興地說道。...

      各界新聞網(wǎng)訊(曹錦 記者 韓永國)“真的沒想到,現(xiàn)在辦電這么方便!沒跑一次路,不到兩周時間就辦好了!”10月9日,長武縣洪家鎮(zhèn)艾草加工廠負(fù)責(zé)人高興地說道。

      這是國網(wǎng)長武供電公司強(qiáng)化監(jiān)督、壓實(shí)責(zé)任、提升供電服務(wù)質(zhì)效,為民服務(wù)辦實(shí)事的一個縮影。今年以來,該公司緊扣國網(wǎng)陜西省公司“四抓四強(qiáng)”工作主線,聚焦供電服務(wù)領(lǐng)域薄弱環(huán)節(jié),持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,強(qiáng)化監(jiān)督,狠抓作風(fēng)建設(shè)提升,著力解決群眾反映的供電服務(wù)突出問題,不斷拓展鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。

      聚焦電力保供,錘煉隊(duì)伍作風(fēng)。國家電網(wǎng)公司辛保安董事長指出,做好電力保供,要堅(jiān)持從政治上看問題。要堅(jiān)決扛起電力保供電網(wǎng)責(zé)任。國網(wǎng)公司2022年工作會議提出,保障電力供應(yīng)是公司的初心所在、使命所在、價值所在。為此,紀(jì)檢監(jiān)察部門聚焦電力保供,發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能,緊盯重大活動、防汛救災(zāi)、疫情防控等方面的電力保障開展監(jiān)督、督促全員切實(shí)履行好電力保供這個首要責(zé)任。下發(fā)《作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動實(shí)施方案》,建立責(zé)任清單,厘清責(zé)任鏈條,確保責(zé)任層層落細(xì)落實(shí)。紀(jì)檢組將作風(fēng)建設(shè)納入全面從嚴(yán)治黨大局和全年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃,深入查糾黨員干部中存在的作風(fēng)問題。

      聚焦政治監(jiān)督,加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動。深刻把握“從政治上看問題”的要求,對公司各級是否落實(shí)全面深化改革要求,是否切實(shí)扛牢電力保供政治責(zé)任實(shí)施監(jiān)督,不斷夯實(shí)電力保供思想基礎(chǔ)。督促公司加強(qiáng)供電形勢研判和政企協(xié)同,統(tǒng)籌各類服務(wù)資源,深化“政府、客戶、電網(wǎng)”三方聯(lián)動機(jī)制,對黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、交通樞紐、醫(yī)療衛(wèi)生、人員密集場所等,重點(diǎn)保障客戶,細(xì)化保障措施,協(xié)助應(yīng)急處置,全力做好供電保障工作。

      聚焦重點(diǎn)工作,確保責(zé)任落實(shí)。紀(jì)檢部門對保供方案制定、任務(wù)分解、責(zé)任落實(shí)和實(shí)際工作情況開展對照監(jiān)督檢查,確保各級責(zé)任落實(shí)落細(xì)落地。在深化“工單驅(qū)動業(yè)務(wù)”方面,與營銷、配網(wǎng)聯(lián)動,參加工單驅(qū)動業(yè)務(wù)分析會,按照“四不放過”原則,研判管理成因,優(yōu)化服務(wù)措施,做好時時監(jiān)督,確保第一時間響應(yīng)客戶訴求,為客戶答疑解惑,化解用電困惑。

      聚焦群眾需求,提升服務(wù)質(zhì)效。在優(yōu)化營商環(huán)境方面,重點(diǎn)監(jiān)督“三零三省”“三先三后”服務(wù)承諾踐行情況,確保供電服務(wù)工作做到讓政府放心、群眾滿意、社會認(rèn)可。2022年,該公司通過精簡辦電環(huán)節(jié),推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦電業(yè)務(wù)、安裝了“掃臉辦證”設(shè)備等途徑,切實(shí)減少了用戶往來辦電次數(shù)和所需提供的資料數(shù)量,認(rèn)真落實(shí)“只跑一次”的辦電承諾,受到用戶的一致好評。今年以來,該公司實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)“雙零投訴”。在小微企業(yè)供電業(yè)務(wù)辦理方面,超前對接客戶用電需求,確保160千瓦及以下小微企業(yè)客戶零成本接入,累計(jì)為客戶節(jié)省用電投資近80萬元,全力打造高效率辦理、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境。

      今后,該公司紀(jì)檢組將繼續(xù)發(fā)揮督保障執(zhí)行,促進(jìn)完善發(fā)展的作用,堅(jiān)持監(jiān)督檢查與督查督辦相結(jié)合,對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題舉一反三,全面整改,堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合,持續(xù)開展“八項(xiàng)供電服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”,建立供電服務(wù)提升的長效機(jī)制,不斷壓實(shí)各方各級責(zé)任,確保供電服務(wù)質(zhì)效的再提升,讓人民群眾切切實(shí)實(shí)感受到“獲得電力”帶來的幸福感!

    編輯: 穆小蕊

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