近年來，綏德縣以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為主線，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、政務(wù)服務(wù)的堵點和痛點，創(chuàng)建“綏時辦”品牌，扎實推進“一網(wǎng)通辦”，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境。

　　審管聯(lián)動“綏時辦”。推行零距離審管銜接，重大事項審批邀請行業(yè)主管部門共同出席現(xiàn)場，中小事項審批利用“綏時辦”遠程踏勘平臺開展視頻踏勘，實施不見面審批，并及時將審批結(jié)果推送至行業(yè)監(jiān)管部門，做到既“審管分離”責(zé)任明確，又“審管銜接”不留空檔。

　　政務(wù)服務(wù)“綏時辦”。企業(yè)和群眾可通過“綏時辦”對實體大廳所辦業(yè)務(wù)全部進行預(yù)約排號，74項事項可實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審，33項事項可在家實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，同時可提供就業(yè)信息查詢、中介超市、便民繳費、12345咨詢投訴等服務(wù)。2021年僅市場服務(wù)窗口線上線下登記、變更、注銷等業(yè)務(wù)辦理量突破1萬件，服務(wù)質(zhì)量和市場活力同步提升。

　　投訴舉報“綏時辦”。12345熱線、辦不成事反映窗口在為企為民排憂解難中發(fā)揮了積極作用，做到全環(huán)節(jié)跟蹤，所有服務(wù)事項二十四小時統(tǒng)一受理、二十四小時及時分派、二十四小時跟蹤督辦，嚴格審核，認真歸檔，力求做人民群眾的“知心人、暖心人、貼心人”。

　　智慧自助“綏時辦”。與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項實現(xiàn)全天候自助辦理，政務(wù)大廳B區(qū)引進自助服務(wù)設(shè)備和法律服務(wù)查詢機，自助服務(wù)設(shè)備可為企業(yè)和群眾提供不動產(chǎn)、公積金查詢和職工繳存證明、身份證復(fù)印等20余項事項辦理服務(wù)，同時還開通跨省通辦功能，有效解決了外來企業(yè)和群眾辦事不便的困難，切實打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一米”。

　　綏德縣不斷拓展“綏時辦”品牌服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾辦事需求，讓“數(shù)據(jù)跑代替群眾跑”，真正實現(xiàn)“審批進大廳、辦事不求人”，提供“幫代辦”“寄遞辦”“容缺辦”“異地辦”“上門辦”“自助辦”“網(wǎng)上辦”等多種“店小二”式便民利企服務(wù)，作為“綏時辦”品牌的延伸，以更大力度優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升行政服務(wù)質(zhì)量和老百姓滿意度。(記者 許鵬 通訊員 馬蕊)