出示一碼通、核酸陰性證明和行程碼已經是老陜最近出入公共場所的必備“三件套”。在此情況下,一碼通顯示異常無疑會帶來極大不便。一碼通顯示異常應該如何處理呢?西部網·陜西頭條記者為您梳理如下
1.碼色異常
陜西一碼通 “我的客服”。
顯示碼色異常,卻沒有涉疫情況怎么處理?
第一種解決途徑是登錄陜西一碼通,選擇右上角“我的客服”→點擊申訴→選擇“碼色申訴”→如實填寫信息并添加行程卡截圖后提交,工作人員接到申訴后會對信息進行核實。
第二種途經是撥打西安12345服務熱線,轉接人工客服反映問題,等待轉接時可能會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,請耐心等待。
2.核酸檢測結果顯示與實際不符
登錄陜西一碼通,選擇右上角“我的客服”→點擊申訴→選擇“核酸檢測結果申訴”→如實填寫核酸檢測機構、核酸采樣時間、核酸結果時間、核酸結果并上傳檢測報告→提交。
3.彈窗提示未進行全員大規(guī)模核酸篩查,掃不出場所碼
可撥打彈窗顯示區(qū)域的電話進行咨詢。
如已做核酸,但一碼通仍出現(xiàn)此類彈窗,可以撥打彈窗上顯示地區(qū)的咨詢電話,反映問題后工作人員會為您解決,咨詢電話可以在陜西一碼通“我的客服”中進行查詢。
如何您有其他任何關于陜西一碼通的疑問,都可以隨時撥打電話咨詢,工作人員24小時在線;如出現(xiàn)電話無法接通的情況,可以稍作等待后再次撥打。
編輯: 吳佳蕊
以上文章僅代表作者個人觀點,本網只是轉載,如涉及作品內容、版權、稿酬問題,請及時聯(lián)系我們。電話:029-63903870