15日，由中國消費者協(xié)會主辦、人民網協(xié)辦的“2019年3·15國際消費者權益日主題活動”在北京舉行，活動主題為“信用讓消費更放心”，這是中消協(xié)提出的2019年消費維權年主題。來自發(fā)改委、農業(yè)部、工信部、文化與旅游部、住建部、衛(wèi)健委、人民銀行、市場監(jiān)管總局、中國民航局、全國總工會、全國婦聯、共青團中央、中國文聯、中國殘聯、中華全國新聞工作者協(xié)會、中華全國律師協(xié)會、北京市消協(xié)等相關部門和行業(yè)組織的有關領導、專家以及消費者代表、有關企業(yè)和媒體代表等近110人參加了當日活動。
 

　　主題活動從聆聽消費者對消費領域信用的要求和對更放心消費環(huán)境的期盼;圍繞當前消費痛點，介紹政府有關部門開展專項行動舉措;行業(yè)企業(yè)為滿足消費者對信用消費的期望將采取切實有效的信用建設行動;消費者及媒體監(jiān)督的表彰與建設等四個方面，詮釋消協(xié)組織發(fā)揮社會組織平臺優(yōu)勢，攜手政府部門、行業(yè)、企業(yè)和社會各界共同推進消費領域信用體系建設，更好保護消費者合法權益，發(fā)揮消費在經濟發(fā)展中的基礎性作用。

　　中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在講話中表示，加強消費領域信用體系建設，營造更加安全放心的消費環(huán)境，不僅是促進經濟社會高質量發(fā)展的必然要求，也是億萬消費者實現美好生活向往的共同期盼。

　　“信用，是消費者基于消費體驗在心中形成的品牌榜單。信用的積累，需要經營者把消費者優(yōu)先的價值觀真正融入血液，體現在每一件產品或服務的質量、每一個合同承諾的履行、每一次投訴糾紛的處理之中，誠心珍惜并耐心呵護消費者的信賴。建設消費領域信用體系需要整體謀劃、統(tǒng)籌推進，需要多方參與、久久為功。”朱劍橋說。

　　朱劍橋表示，中國消費者協(xié)會將繼續(xù)認真履行《消費者權益保護法》賦予的公益性職責，以改革創(chuàng)新激發(fā)維權潛力，以制度規(guī)范提升維權水平，以問題導向破解維權難題，以科學專業(yè)提升維權成效，始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，牢記“讓消費者少一分擔心，多一分放心”的責任重托，始終和廣大消費者在一起。

　　主題活動中，農業(yè)部、市場監(jiān)管總局介紹了本部門針對當前消費痛點采取的監(jiān)管舉措。中消協(xié)發(fā)布了“2019年年主題調查結果”，點評了“個人信息屢遭泄露”、“保健品違規(guī)促銷”、“農村消費假劣堪憂”、“預付式消費頻現跑路”等當前最突出的四大消費痛點。中國汽車流通協(xié)會、中國電子商會、中國房地產業(yè)協(xié)會、中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會、中國家用電器服務維修協(xié)會、中國連鎖經營協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會、中國保險行業(yè)協(xié)會、中國互聯網協(xié)會、中國快遞協(xié)會、中國營養(yǎng)保健食品協(xié)會、中國商業(yè)聯合會、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會等行業(yè)協(xié)會響應“信用讓消費更放心”年主題，開展“行業(yè)信用建設自律行動”。中消協(xié)與人民網共同啟動了“3?15在行動”欄目，并公布了“2018年度尋找最美消費維權人物活動”結果。

　　主題活動中，中國消費者協(xié)會向揭露五星級酒店衛(wèi)生亂象的消費者(@花總丟了金箍棒)頒發(fā)“啄木鳥獎”，并宣布啟動“啄木鳥行動”，以鼓勵更多的消費者依法參與消費環(huán)境監(jiān)督。中消協(xié)同時還發(fā)布“中消協(xié)消費維權志愿者行計劃”。(崔元苑)