今年國慶期間，陜西省8個5A級景區(qū)早謀劃、早部署、早安排，通過一系列豐富多彩的假日旅游節(jié)慶活動及有力的保障措施，極大地滿足了人民群眾的假日旅游需求，據(jù)不完全統(tǒng)計，8個5A級景區(qū)在國慶期間共接待游客177.6萬人次，收入再創(chuàng)新高。

　　其中秦始皇陵博物院接待游客人次最高53.6萬，其次是大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)33.9萬，華清宮接待人次31.3萬。金絲峽景區(qū)接待游客人數(shù)同比增長86%，太白山國家森林公園同比增長63.2%。

　　國慶節(jié)期間，5A級景區(qū)平均口碑高達76.83。其中華山景區(qū)游客口碑最佳，83.7排在全省5A級景區(qū)榜首，其次是華清宮景區(qū)以80.84的口碑值排在第二位，秦始皇陵博物院80.33排在第三。金絲峽景區(qū)71.07和太白山70.27排在第7、8位。秦始皇陵博物院景區(qū)接待游客人數(shù)最高53.6萬，口碑僅排在第三位。人多、人山人海、體驗感差是影響其口碑較差的主要原因。

　　相對比2017年國慶期間5A級景區(qū)平均口碑72.12分，2018年有了明顯的提高，其中人性化服務(wù)提升口碑是今年5A級景區(qū)一個重要特征。比如，華山景區(qū)采取網(wǎng)上提前預(yù)約的方式，方便游客購票進入;金絲峽景區(qū)每0.5公里就安排1名工作人員為游客提供服務(wù)。假日期間，華山景區(qū)工作人員到懸崖下為游客撿回掉落的背包、接力護送行動不便的游客下山;10月2日，太白山旅游區(qū)接待人數(shù)6.9萬人，當游客超出最大承載量時，景區(qū)當即停止售票，及時引導(dǎo)游客前往御龍灣溫泉、尚境溫泉、鳳凰溫泉等地。

　　從數(shù)據(jù)圖中可以看出，全省5A級景區(qū)在國慶節(jié)期間吸引力處于上升趨勢，10月6日各大景區(qū)的吸引力平均較高。秦始皇陵博物院在10月4日吸引力達到頂峰。

　　這個國慶期間，陜西金秋旅游節(jié)正式拉開帷幕，300余項活動獻禮金秋，加上5A級景區(qū)在節(jié)前降價優(yōu)惠政策，吸引游客前來參觀。同時，隨著“一帶一路”倡議的推進，大雁塔、大唐芙蓉園、華清宮、法門寺等景區(qū)在全面提檔升級的基礎(chǔ)上，向世界發(fā)出邀請，一系列宣傳促銷活動極大地提升了絲路起點旅游的知名度，提高了景區(qū)的吸引力。

　　通過分析國慶期間游客在全網(wǎng)關(guān)于5A級景區(qū)評論信息，發(fā)現(xiàn)游客對于8個5A級景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)好評最多。對于擁有眾多人文資源的陜西省而言，導(dǎo)游在旅游業(yè)中的作用極其重要。導(dǎo)游的責(zé)任包括旅游的質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的銷售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推廣等等，這些工作無一不在導(dǎo)游的掌握之中。秦始皇陵博物院、華清宮、大雁塔—大唐芙蓉園等景區(qū)，如果沒有導(dǎo)游的講解，游客走馬觀花式游覽對陜西文化的理解將是表象化的。對此，導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)顯得至關(guān)重要。

　　其次，導(dǎo)游的服務(wù)意識也是影響游客對于景區(qū)好評的關(guān)鍵因素。

　　@ 去哪兒用戶 k*9

　　早上起床后幾分鐘就到了集合地點，1329的司機師傅駕駛技術(shù)不錯，車很平穩(wěn)，還有我們的導(dǎo)游小虎哥在路上一直給我們介紹陜西的風(fēng)土人情以及特色小吃，有點暈車的我這次完全沒有不適反應(yīng)。行程很緊湊，期間沒有任何強制消費，中午自助餐很值。人家說西安景點三分看七分說，小虎哥風(fēng)趣幽默，正史野史娓娓道來，讓人仿佛聲臨其境，帶領(lǐng)我們穿越秦唐，感受到世界八大奇跡之一的震撼，楊貴妃和唐明皇纏綿悱惻的愛情以及近代西安事變的槍林彈雨。今天因為游覽兩個景區(qū)離的有點遠，自由游覽的時間略少，個人覺得這兩個景點非常值得再去仔細感受，希望旅行社能推出這兩個景點的深度游。

　　@ 去哪兒用戶 a*9

　　國慶人太多了，實在是太擠了。導(dǎo)游不錯，早上很早就電話通知，6:00出發(fā)一路不停講解，精神十足，一路健步如飛???。最后兵馬俑完了的集合時間，團友覺得導(dǎo)游留的時間太趕，要求延遲半小時，導(dǎo)游馬上就答應(yīng)了，事實證明導(dǎo)游留的時間是很合理的。

　　通過對比游客負面評論，發(fā)現(xiàn)國慶期間游客對于5A級景區(qū)差評主要集中在“人多、人山人海”上。面對游客較多的問題，巷議君在前面也介紹了各大景區(qū)采取的一系列措施，但節(jié)假日期間眾多游客集中前往景區(qū)，造成體驗感較差的問題已經(jīng)長期存在，且是全國熱門景區(qū)普遍存在的問題，要得到解決，絕非一朝一夕之事。

　　@馬蜂窩用戶Rita@zw

　　十一假期去的，人太多，一號廳基本全是人，完全走不動。我的觀看順序是二號廳、三號廳、銅馬車、一號廳。說實話景區(qū)感覺不是很大，但是本人11：00——19：00全在景區(qū)里面，主要原因是人多，如果人不多的話最多3小時搞定整個景區(qū)。

　　@攜程用戶_wech****512601

　　就是人太多了國慶，不知道平常能不能人少點，沒看到水幕電影

　　從長遠來看，再好的旅游資源也必須從規(guī)范存量的角度予以長遠規(guī)劃。在目前情況下，我省配套設(shè)施完善的5A級旅游景點僅有8個，一到節(jié)假日各大旅游景區(qū)便會出現(xiàn)人滿為患的情況。想要更好地利用現(xiàn)有的優(yōu)勢旅游資源，還是要通過服務(wù)配套的完善提升旅游景點及周邊地區(qū)的承載能力，通過5A景區(qū)附近的知名景區(qū)的客流分流來實現(xiàn)和解決景區(qū)旺季人山人海的問題。