今年國(guó)慶期間，陜西省8個(gè)5A級(jí)景區(qū)早謀劃、早部署、早安排，通過(guò)一系列豐富多彩的假日旅游節(jié)慶活動(dòng)及有力的保障措施，極大地滿足了人民群眾的假日旅游需求，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，8個(gè)5A級(jí)景區(qū)在國(guó)慶期間共接待游客177.6萬(wàn)人次，收入再創(chuàng)新高。

　　其中秦始皇陵博物院接待游客人次最高53.6萬(wàn)，其次是大雁塔-大唐芙蓉園景區(qū)33.9萬(wàn)，華清宮接待人次31.3萬(wàn)。金絲峽景區(qū)接待游客人數(shù)同比增長(zhǎng)86%，太白山國(guó)家森林公園同比增長(zhǎng)63.2%。

　　國(guó)慶節(jié)期間，5A級(jí)景區(qū)平均口碑高達(dá)76.83。其中華山景區(qū)游客口碑最佳，83.7排在全省5A級(jí)景區(qū)榜首，其次是華清宮景區(qū)以80.84的口碑值排在第二位，秦始皇陵博物院80.33排在第三。金絲峽景區(qū)71.07和太白山70.27排在第7、8位。秦始皇陵博物院景區(qū)接待游客人數(shù)最高53.6萬(wàn)，口碑僅排在第三位。人多、人山人海、體驗(yàn)感差是影響其口碑較差的主要原因。

　　相對(duì)比2017年國(guó)慶期間5A級(jí)景區(qū)平均口碑72.12分，2018年有了明顯的提高，其中人性化服務(wù)提升口碑是今年5A級(jí)景區(qū)一個(gè)重要特征。比如，華山景區(qū)采取網(wǎng)上提前預(yù)約的方式，方便游客購(gòu)票進(jìn)入;金絲峽景區(qū)每0.5公里就安排1名工作人員為游客提供服務(wù)。假日期間，華山景區(qū)工作人員到懸崖下為游客撿回掉落的背包、接力護(hù)送行動(dòng)不便的游客下山;10月2日，太白山旅游區(qū)接待人數(shù)6.9萬(wàn)人，當(dāng)游客超出最大承載量時(shí)，景區(qū)當(dāng)即停止售票，及時(shí)引導(dǎo)游客前往御龍灣溫泉、尚境溫泉、鳳凰溫泉等地。

　　從數(shù)據(jù)圖中可以看出，全省5A級(jí)景區(qū)在國(guó)慶節(jié)期間吸引力處于上升趨勢(shì)，10月6日各大景區(qū)的吸引力平均較高。秦始皇陵博物院在10月4日吸引力達(dá)到頂峰。

　　這個(gè)國(guó)慶期間，陜西金秋旅游節(jié)正式拉開(kāi)帷幕，300余項(xiàng)活動(dòng)獻(xiàn)禮金秋，加上5A級(jí)景區(qū)在節(jié)前降價(jià)優(yōu)惠政策，吸引游客前來(lái)參觀。同時(shí)，隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，大雁塔、大唐芙蓉園、華清宮、法門寺等景區(qū)在全面提檔升級(jí)的基礎(chǔ)上，向世界發(fā)出邀請(qǐng)，一系列宣傳促銷活動(dòng)極大地提升了絲路起點(diǎn)旅游的知名度，提高了景區(qū)的吸引力。

　　通過(guò)分析國(guó)慶期間游客在全網(wǎng)關(guān)于5A級(jí)景區(qū)評(píng)論信息，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)于8個(gè)5A級(jí)景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)最多。對(duì)于擁有眾多人文資源的陜西省而言，導(dǎo)游在旅游業(yè)中的作用極其重要。導(dǎo)游的責(zé)任包括旅游的質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的銷售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推廣等等，這些工作無(wú)一不在導(dǎo)游的掌握之中。秦始皇陵博物院、華清宮、大雁塔—大唐芙蓉園等景區(qū)，如果沒(méi)有導(dǎo)游的講解，游客走馬觀花式游覽對(duì)陜西文化的理解將是表象化的。對(duì)此，導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)顯得至關(guān)重要。

　　其次，導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)也是影響游客對(duì)于景區(qū)好評(píng)的關(guān)鍵因素。

　　@ 去哪兒用戶 k*9

　　早上起床后幾分鐘就到了集合地點(diǎn)，1329的司機(jī)師傅駕駛技術(shù)不錯(cuò)，車很平穩(wěn)，還有我們的導(dǎo)游小虎哥在路上一直給我們介紹陜西的風(fēng)土人情以及特色小吃，有點(diǎn)暈車的我這次完全沒(méi)有不適反應(yīng)。行程很緊湊，期間沒(méi)有任何強(qiáng)制消費(fèi)，中午自助餐很值。人家說(shuō)西安景點(diǎn)三分看七分說(shuō)，小虎哥風(fēng)趣幽默，正史野史娓娓道來(lái)，讓人仿佛聲臨其境，帶領(lǐng)我們穿越秦唐，感受到世界八大奇跡之一的震撼，楊貴妃和唐明皇纏綿悱惻的愛(ài)情以及近代西安事變的槍林彈雨。今天因?yàn)橛斡[兩個(gè)景區(qū)離的有點(diǎn)遠(yuǎn)，自由游覽的時(shí)間略少，個(gè)人覺(jué)得這兩個(gè)景點(diǎn)非常值得再去仔細(xì)感受，希望旅行社能推出這兩個(gè)景點(diǎn)的深度游。

　　@ 去哪兒用戶 a*9

　　國(guó)慶人太多了，實(shí)在是太擠了。導(dǎo)游不錯(cuò)，早上很早就電話通知，6:00出發(fā)一路不停講解，精神十足，一路健步如飛???。最后兵馬俑完了的集合時(shí)間，團(tuán)友覺(jué)得導(dǎo)游留的時(shí)間太趕，要求延遲半小時(shí)，導(dǎo)游馬上就答應(yīng)了，事實(shí)證明導(dǎo)游留的時(shí)間是很合理的。

　　通過(guò)對(duì)比游客負(fù)面評(píng)論，發(fā)現(xiàn)國(guó)慶期間游客對(duì)于5A級(jí)景區(qū)差評(píng)主要集中在“人多、人山人海”上。面對(duì)游客較多的問(wèn)題，巷議君在前面也介紹了各大景區(qū)采取的一系列措施，但節(jié)假日期間眾多游客集中前往景區(qū)，造成體驗(yàn)感較差的問(wèn)題已經(jīng)長(zhǎng)期存在，且是全國(guó)熱門景區(qū)普遍存在的問(wèn)題，要得到解決，絕非一朝一夕之事。

　　@馬蜂窩用戶Rita@zw

　　十一假期去的，人太多，一號(hào)廳基本全是人，完全走不動(dòng)。我的觀看順序是二號(hào)廳、三號(hào)廳、銅馬車、一號(hào)廳。說(shuō)實(shí)話景區(qū)感覺(jué)不是很大，但是本人11：00——19：00全在景區(qū)里面，主要原因是人多，如果人不多的話最多3小時(shí)搞定整個(gè)景區(qū)。

　　@攜程用戶_wech****512601

　　就是人太多了國(guó)慶，不知道平常能不能人少點(diǎn)，沒(méi)看到水幕電影

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，再好的旅游資源也必須從規(guī)范存量的角度予以長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。在目前情況下，我省配套設(shè)施完善的5A級(jí)旅游景點(diǎn)僅有8個(gè)，一到節(jié)假日各大旅游景區(qū)便會(huì)出現(xiàn)人滿為患的情況。想要更好地利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)旅游資源，還是要通過(guò)服務(wù)配套的完善提升旅游景點(diǎn)及周邊地區(qū)的承載能力，通過(guò)5A景區(qū)附近的知名景區(qū)的客流分流來(lái)實(shí)現(xiàn)和解決景區(qū)旺季人山人海的問(wèn)題。