西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 張華) 最近有部分熱心觀眾向我們反映：原本利安電超市不允許收取手續(xù)費，可西安南柳巷口的一家卻常年收取手續(xù)費。那么利安電超市繳費收取手續(xù)費的做法是否合規(guī)呢?真實情況是否如網(wǎng)友反映的一樣呢?

　　9月18日，記者來到了西安碑林區(qū)南柳巷口附近，對于網(wǎng)友反映的西安南柳巷口利安電超市繳費收取手續(xù)費的情況，記者采訪了附近幾位住戶。

　　記者：“你們交電費還有天然氣費都在哪交?”

　　附近住戶：“前面那有個電超市。”

　　記者：“交費的時候收手續(xù)費不?”

　　附近住戶：“100塊錢1塊錢手續(xù)費，微信、支付寶、現(xiàn)金都收。”

　　記者：“您覺得這一點合理嗎?”

　　附近住戶：“肯定不合理。”

　　記者：“你們在那交費時收手續(xù)費不?”

　　附近住戶：“收，都收。”

　　記者：“交現(xiàn)金也收嗎?”

　　附近住戶：“嗯。”

　　隨后記者找到了南柳巷口的這家利安電超市，當(dāng)記者問起交電費、天然氣費是否需要交手續(xù)費時，工作人員給出了這樣的答復(fù)。

　　記者：“能交電費、燃氣費嗎?”

　　利安電超市工作人員：“可以。”

　　記者：“收手續(xù)費不?”

　　利安電超市工作人員：“都收。”

　　記者：“收多少錢?”

　　利安電超市工作人員：“微信交100元收1元。”

　　記者：“充300元收3元?”

　　利安電超市工作人員：“那肯定。”

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)除了南柳巷口的這家利安電超市存在收手續(xù)費的情況外，在西安東廳門附近的利安電超市也存在違規(guī)收取手續(xù)費的情況。那么大家在利安電超市交費收取手續(xù)費是否合規(guī)呢?記者聯(lián)系了陜西利安信息傳播有限公司。公司工作人員說，他們公司已經(jīng)對違規(guī)店面進行了處理，大家在利安電超市無論是使用現(xiàn)金、微信還是寶支付都是不允許收取手續(xù)費的。

　　陜西利安信息傳播有限公司總經(jīng)理譚子成：“任何加收手續(xù)費都是不允許的，一旦有用戶投訴，核實以后會責(zé)令店面給用戶退費，肯定是要追究這個店面的責(zé)任，把它相關(guān)的業(yè)務(wù)先關(guān)停，然后責(zé)令它的公司接受進一步處理。”