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  • 部分利安電超市違規(guī)收手續(xù)費(fèi)引不滿 利安公司:核實(shí)退費(fèi)

    2018-09-19 08:41:22  來(lái)源:西部網(wǎng)  


    [摘要]最近有部分熱心觀眾向我們反映:原本利安電超市不允許收取手續(xù)費(fèi),可西安南柳巷口的一家卻常年收取手續(xù)費(fèi)。那么利安電超市繳費(fèi)收取手續(xù)費(fèi)的做法是否合規(guī)呢?真實(shí)情況是否如網(wǎng)友反映的一樣呢?...

      西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》記者 張華) 最近有部分熱心觀眾向我們反映:原本利安電超市不允許收取手續(xù)費(fèi),可西安南柳巷口的一家卻常年收取手續(xù)費(fèi)。那么利安電超市繳費(fèi)收取手續(xù)費(fèi)的做法是否合規(guī)呢?真實(shí)情況是否如網(wǎng)友反映的一樣呢?

      9月18日,記者來(lái)到了西安碑林區(qū)南柳巷口附近,對(duì)于網(wǎng)友反映的西安南柳巷口利安電超市繳費(fèi)收取手續(xù)費(fèi)的情況,記者采訪了附近幾位住戶。

      記者:“你們交電費(fèi)還有天然氣費(fèi)都在哪交?”

      附近住戶:“前面那有個(gè)電超市。”

      記者:“交費(fèi)的時(shí)候收手續(xù)費(fèi)不?”

      附近住戶:“100塊錢1塊錢手續(xù)費(fèi),微信、支付寶、現(xiàn)金都收。”

      記者:“您覺得這一點(diǎn)合理嗎?”

      附近住戶:“肯定不合理。”

      記者:“你們?cè)谀墙毁M(fèi)時(shí)收手續(xù)費(fèi)不?”

      附近住戶:“收,都收。”

      記者:“交現(xiàn)金也收嗎?”

      附近住戶:“嗯。”

      隨后記者找到了南柳巷口的這家利安電超市,當(dāng)記者問起交電費(fèi)、天然氣費(fèi)是否需要交手續(xù)費(fèi)時(shí),工作人員給出了這樣的答復(fù)。

      記者:“能交電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)嗎?”

      利安電超市工作人員:“可以。”

      記者:“收手續(xù)費(fèi)不?”

      利安電超市工作人員:“都收。”

      記者:“收多少錢?”

      利安電超市工作人員:“微信交100元收1元。”

      記者:“充300元收3元?”

      利安電超市工作人員:“那肯定。”

      走訪中,記者發(fā)現(xiàn)除了南柳巷口的這家利安電超市存在收手續(xù)費(fèi)的情況外,在西安東廳門附近的利安電超市也存在違規(guī)收取手續(xù)費(fèi)的情況。那么大家在利安電超市交費(fèi)收取手續(xù)費(fèi)是否合規(guī)呢?記者聯(lián)系了陜西利安信息傳播有限公司。公司工作人員說(shuō),他們公司已經(jīng)對(duì)違規(guī)店面進(jìn)行了處理,大家在利安電超市無(wú)論是使用現(xiàn)金、微信還是寶支付都是不允許收取手續(xù)費(fèi)的。

      陜西利安信息傳播有限公司總經(jīng)理譚子成:“任何加收手續(xù)費(fèi)都是不允許的,一旦有用戶投訴,核實(shí)以后會(huì)責(zé)令店面給用戶退費(fèi),肯定是要追究這個(gè)店面的責(zé)任,把它相關(guān)的業(yè)務(wù)先關(guān)停,然后責(zé)令它的公司接受進(jìn)一步處理。”

    編輯: 孫璐瑩

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