8月28日，西安市檢察院舉行“12309檢察服務(wù)中心”揭牌儀式，西安市檢察院黨組書記、檢察長張民生為檢察服務(wù)中心揭牌。至此，全市檢察機(jī)關(guān)14個(gè)檢察院“12309檢察服務(wù)中心”全部投入使用。

　　12309檢察服務(wù)中心是檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對外的綜合服務(wù)平臺，包括實(shí)體大廳和網(wǎng)絡(luò)平臺兩部分。通過12309實(shí)體接待大廳、12309網(wǎng)站、12309移動客戶端(手機(jī)APP)、12309微信公眾號、12309檢察服務(wù)熱線(電話)等渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。具體內(nèi)容涵蓋了人大代表政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)、人民監(jiān)督員監(jiān)督、控告申訴、國家賠償、案件信息公開、法律咨詢、其他信訪等事項(xiàng)，是集多種功能于一體的綜合性檢察服務(wù)平臺。

　　為了方便群眾，讓群眾少跑路，西安市檢察院配備了專職人員并聯(lián)合電信部門開通了可以多路打進(jìn)的熱線電話，對人民群眾通過撥打12309檢察服務(wù)熱線提出的控告申訴、國家賠償、司法救助及與檢察工作有關(guān)的法律法規(guī)的理解適用、辦案標(biāo)準(zhǔn)、程序性規(guī)定等訴求，由市檢察院統(tǒng)一受理，線下分流各區(qū)縣、各部門進(jìn)行辦理，在線反饋處理情況，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

　　截至27日，西安市新城區(qū)、灞橋區(qū)、藍(lán)田縣等13個(gè)區(qū)縣檢察院按照上級檢察機(jī)關(guān)要求，或者采取增加區(qū)域面積、改建實(shí)體大廳，或者采取增加服務(wù)窗口、設(shè)置提示牌等方式，結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，因地制宜推進(jìn)實(shí)體大廳建設(shè)。市檢察院分類指導(dǎo)、全程跟進(jìn)，推動西安市檢察機(jī)關(guān)12309檢察服務(wù)中心全部按期掛牌并投入運(yùn)行。(記者謝斌)