59歲的李師傅最近遇上了一件煩心事。他為給兒子繳納2018年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，先后跑了3家中國(guó)銀行，都被告知只能在網(wǎng)上繳費(fèi)。可省人才交流服務(wù)中心的公告明白寫(xiě)著：可柜臺(tái)繳費(fèi)，也可網(wǎng)上繳納，怎么柜臺(tái)就不給辦呢?

　　市民反映：去中行繳納醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　柜臺(tái)拒絕辦理 非讓下載App繳費(fèi)

　　8月6日，李師傅向記者反映，稱自己跑了邊家村中國(guó)銀行、南二環(huán)老三屆中國(guó)銀行，柜臺(tái)工作人員都不給他辦理社保繳納，甚至大堂工作人員連抽號(hào)都不給抽，就讓現(xiàn)場(chǎng)拿手機(jī)下載他們的App，還一定要求開(kāi)他們中國(guó)銀行的儲(chǔ)蓄卡，“要下載中國(guó)銀行手機(jī)App，還要注冊(cè)、開(kāi)卡、開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等，最后實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。”李師傅說(shuō)，“我人都來(lái)銀行了，錢(qián)也帶著。雖然我有中國(guó)銀行卡，但為什么不能柜臺(tái)繳費(fèi)呢?而且省人才交流服務(wù)中心的公告上明確寫(xiě)著，可柜臺(tái)辦理也可網(wǎng)上繳納。”

　　李師傅稱，最后在含光路中國(guó)銀行，經(jīng)過(guò)多次交涉，柜臺(tái)才給他辦了。“給我辦的時(shí)候，我身后有一個(gè)老頭一個(gè)老太太，說(shuō)看看人家給你辦不，給你辦了就也得給我們辦……”

　　公告規(guī)定：靈活就業(yè)人員繳費(fèi)有兩種方式

　　可柜臺(tái)繳費(fèi)也可手機(jī)銀行繳費(fèi)

　　李師傅給兒子繳納的是2018年度的個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。中國(guó)銀行代收這兩項(xiàng)費(fèi)用只針對(duì)靈活就業(yè)人員。

　　陜西省人才交流服務(wù)中心就這兩項(xiàng)收費(fèi)發(fā)了公告和通知。無(wú)論是《關(guān)于預(yù)收2019年度靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)金的通知》，還是《關(guān)于2018年度靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的公告》，上面都提到了兩種繳費(fèi)方式，一是中國(guó)銀行西安市城六區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)和自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi);二是登錄中國(guó)手機(jī)銀行繳費(fèi)。

　　昨日記者走訪發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點(diǎn)張貼的繳費(fèi)通知寫(xiě)得很詳細(xì)，都明確了兩種繳費(fèi)方式，既可網(wǎng)上辦理，也可在柜臺(tái)辦理。

　　記者走訪：走訪7家中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)

　　兩家表示無(wú)法在柜臺(tái)繳費(fèi)

　　昨日下午，記者走訪了7家中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)，有的直接給抽號(hào)就能辦理，有的是加以游說(shuō)，讓盡量用手機(jī)App繳費(fèi)，有兩家直接拒絕柜臺(tái)辦理。

　　14時(shí)18分，中國(guó)銀行團(tuán)結(jié)南路支行，記者說(shuō)明要繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金，大堂工作人員直接說(shuō)可以去柜臺(tái)辦理。

　　14時(shí)25分，中國(guó)銀行西安科技路西段支行大廳，大堂工作人員先表示需要在手機(jī)上繳費(fèi)，得先開(kāi)通中國(guó)銀行卡，然后下載中國(guó)銀行的App，并給記者教如何操作。在記者再三要求下，工作人員最終表示柜臺(tái)能辦。

　　14時(shí)50分，中國(guó)銀行光華路支行，大堂工作人員很爽快地給抽號(hào)，讓去柜臺(tái)辦理。

　　15時(shí)05分，中國(guó)銀行二環(huán)世紀(jì)星支行營(yíng)業(yè)部，大堂工作人員耐心地給記者講解手機(jī)繳費(fèi)的好處，但同時(shí)也表示可柜臺(tái)繳費(fèi)。

　　15時(shí)15分，中國(guó)銀行西安邊家村支行，大堂人員直接表示柜臺(tái)無(wú)法繳費(fèi)，讓在手機(jī)上操作，沒(méi)卡的辦銀行卡再開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)，說(shuō)如果柜臺(tái)辦了就算他們的差錯(cuò)了。

　　15時(shí)35分，中國(guó)銀行西安含光路支行，大堂人員拒絕了柜臺(tái)繳費(fèi)的要求，說(shuō)去柜臺(tái)繳納系統(tǒng)限制，只能在手機(jī)上繳……

　　17時(shí)10分，中國(guó)銀行鳳城五路支行，工作人員表示繳費(fèi)系統(tǒng)17時(shí)就截止了，可以第二天早點(diǎn)兒來(lái)，柜臺(tái)就能辦理。 記者苗巧穎

　　>>記者手記

　　推廣手機(jī)銀行為何如此強(qiáng)勢(shì)?

　　群眾去繳費(fèi)，明確了有兩種繳費(fèi)方式，但中國(guó)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)非要去一取一，這是為什么?

　　柜臺(tái)繳費(fèi)是最傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式了。省人才交流服務(wù)中心沒(méi)有完全使用網(wǎng)上繳費(fèi)，應(yīng)該是考慮到了一些不喜歡使用手機(jī)，或是不會(huì)使用手機(jī)繳費(fèi)的人群。那么，為何到了代收的中國(guó)銀行就變了味兒呢?如果不是記者多走了幾家網(wǎng)點(diǎn)，可能真的會(huì)被那兩家拒絕的網(wǎng)點(diǎn)所忽悠：什么系統(tǒng)限制，什么柜臺(tái)辦了就得算差錯(cuò)……

　　李師傅猜測(cè)，銀行是借著繳費(fèi)開(kāi)展自己的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，也可以增加辦卡人數(shù)，但這種強(qiáng)制的手段讓人反感。記者走訪中聽(tīng)到兩個(gè)說(shuō)法，一是有工作人員說(shuō)“上頭發(fā)通知不讓柜臺(tái)辦”，另有工作人員說(shuō)，以后要減少各網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)數(shù)量，盡量讓客戶自助繳費(fèi)。但不管是哪種，都是銀行內(nèi)部的事務(wù)，不該借著繳納醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)強(qiáng)制推廣。

　　記者研究了這項(xiàng)網(wǎng)上繳費(fèi)的辦法，其實(shí)就是第一次注冊(cè)操作時(shí)較為繁瑣，一旦操作成功，的確很方便。但既然可二者選一，那些直接拒絕的網(wǎng)點(diǎn)憑什么如此強(qiáng)勢(shì)地推廣?苗巧穎