3月15日，陜西省文化和旅游廳印發(fā)《關(guān)于恢復(fù)旅行社企業(yè)部分經(jīng)營活動的通知》(以下簡稱《通知》):從即日起，各旅行社及在線旅游企業(yè)可恢復(fù)省內(nèi)周邊游經(jīng)營活動，不過跨省和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)仍處于“嚴(yán)禁”范圍。

　　截至24日，《通知》發(fā)布10天，“省內(nèi)周邊游”產(chǎn)品銷售到底怎樣?旅行社能否借此緩解巨大的“生存”壓力?

　　快速行動

　　旅行社精心推出周邊游線路

　　還有免費(fèi)出游活動

　　3月18日，西安中旅、西安海外旅行社率先推出“千年古都·常來長安”惠民游活動，100余名游客在當(dāng)天參與了此次活動，參觀了大唐芙蓉園、大明宮國家遺址公園、西安城墻等景區(qū)，同時還品嘗了西安老字號美食。據(jù)了解，兩家旅行社一共推出了四條線路，除了西安市內(nèi)景區(qū)外，還涉及周邊的山岳型景區(qū)，供游客選擇。

　　西安曲江國際旅行社有限公司也在3月21日推出了“靈秀渼陂、道法自然”踏青一日游產(chǎn)品，價格僅需88元/人，主要帶領(lǐng)游客前往渼陂湖、終南山古樓觀歷史文化景區(qū)、趙公明文化景區(qū)等幾個西安周邊旅游目的地。西安曲江國際旅行社有限公司總經(jīng)理李榮表示，在接到周邊游業(yè)務(wù)恢復(fù)通知后，曲江國旅迅速對相關(guān)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，吸引游客參與的同時對當(dāng)天發(fā)團(tuán)的防疫工作也展開了一系列的統(tǒng)籌安排，確保游客能夠舒心游玩。

　　“只有持西安市個人電子識別碼(綠碼)的市民才能報名參團(tuán)。我們首發(fā)團(tuán)共吸引了70名游客，當(dāng)天安排了比平時多幾倍的工作人員服務(wù)游客。不但提前為每名游客準(zhǔn)備了口罩，而且現(xiàn)場進(jìn)行信息登記、體溫檢測等。”李榮表示，“我們?yōu)榱税踩鹨姡兆蔬_(dá)到了30%以上，保證游客分隔就座。”

　　華商報記者了解到，眾多旅行社在上周發(fā)團(tuán)基本都是圍繞西安周邊的一日游產(chǎn)品。攜程旅行網(wǎng)3月21日推出了白鹿原一日游，近80名游客報名，他們還將在本周末推出翠華山踏青團(tuán)等產(chǎn)品。此外，西安康輝旅行社還推出了即日起至4月22日免費(fèi)出游活動，兩條線路分別前往袁家村及太平國家森林公園，凡持有陜西省境內(nèi)身份證均可報名參與。

　　市場反應(yīng)

　　游客多在繼續(xù)觀望

　　周邊游能加快文旅市場恢復(fù)

　　李女士是一名周邊游愛好者，經(jīng)常跟著好姐妹一起報名周邊游產(chǎn)品。李女士告訴記者，“每年在這個時候我們都會去漢中看油菜花，雖然跟我相熟的旅行社工作人員告訴我可以出團(tuán)了，但是我還是不放心，決定再觀察一段時間，等到四月份以后再報名跟團(tuán)吧。”

　　跟李女士一樣有顧慮的人不在少數(shù)。攜程旅游上周末推出的一日游線路，咨詢總量達(dá)到了6000人左右，但報名人數(shù)卻不到80人。攜程旅游咸寧西路門店負(fù)責(zé)人劉震表示，疫情對于中小旅行社影響巨大。上周他們推出了漢陰兩日游的產(chǎn)品，最終有35名游客參與，但是成本卻大大增加，人工、交通等成本費(fèi)用都比較高。他說：“報名人數(shù)與去年同期相比減少一半以上，咨詢?nèi)藬?shù)同比去年也有所減少。大部分市民目前還是不敢出遠(yuǎn)門，一些老客戶也表示要根據(jù)疫情情況過段時間再報名。”

　　西安曲江國際旅行社有限公司總經(jīng)理李榮表示，他們團(tuán)隊(duì)目前針對周邊游已經(jīng)設(shè)計了多條產(chǎn)品，將陸續(xù)投放市場。“盡管疫情期間需要投入較平時更多的工作人員和車輛等成本，對于旅行社來說利潤點(diǎn)較為薄弱。文旅市場恢復(fù)往日規(guī)模還需要時間，但是周邊游能夠較為迅速的帶動市場活力，加快文旅市場恢復(fù)。”

　　陜西省社會科學(xué)院文化旅游研究中心主任、研究員張燕表示，旅行社連接著餐飲、交通、景區(qū)、酒店等產(chǎn)業(yè)，起到了一個橋梁、紐帶的作用。旅行社部分業(yè)務(wù)的恢復(fù)，也更加有效地將鏈條上的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面盤活，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)。

　　目前報名游客較少除了疫情影響外，旅行社在特殊時期更應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行透明化、細(xì)致化。張燕表示，在此特殊階段，旅行社除了介紹產(chǎn)品外，更多的應(yīng)該是對旅程沿途的防疫措施、安全措施進(jìn)行有效公布。大巴車的消殺情況如何、沿途餐飲食材質(zhì)量如何、哪家餐飲單位負(fù)責(zé)此團(tuán)的飲食、住宿的酒店消殺情況等都需要非常細(xì)致地公布出來。只有公開行程的全部防疫細(xì)節(jié)，才能讓更多的市民戰(zhàn)勝恐懼，激發(fā)他們的出游欲望。

　　專家提醒

　　中小微旅行社應(yīng)盡快改革

　　“綁鍋”“結(jié)盟”渡過難關(guān)

　　從目前周邊游恢復(fù)情況來看，文旅市場恢復(fù)仍然需要時間。文旅觀察人士表示，對于旅行社來說，生存下來比獲得眼前盈利更為重要，不要將因?yàn)榉酪吖ぷ鞫黾拥某杀舅阍谟慰蜕砩希@樣有利于促進(jìn)更多的游客參團(tuán)，也能早日恢復(fù)文旅市場活力。只有出游的人數(shù)多了，旅行社才會有盈利點(diǎn)，讓利于民、精細(xì)化服務(wù)才能幫助旅行社順利渡過此次疫情，得到長效發(fā)展。

　　張燕為中小旅行社和一些民營旅行社破解如今局面支招。她推薦有兩種途徑：第一是從“小”做起，可以承接一些接送業(yè)務(wù)、送餐業(yè)務(wù)等，和大的旅行社、大景區(qū)進(jìn)行合作，承包其中的一部分業(yè)務(wù)，進(jìn)行“綁鍋”“結(jié)對子”合作，以此帶動中小旅行社，渡過此次難關(guān)。第二是中小旅行社之間通過結(jié)盟、合并業(yè)務(wù)等方式進(jìn)行資源優(yōu)勢共享，以此獲得生機(jī)。目前的情況，如果小旅行社還不改革，各自為政，那么能否生存下去真會成為問題。 華商報記者 田蕾

　　記者觀察

　　導(dǎo)游轉(zhuǎn)行當(dāng)微商

　　小型旅行社需要資金流幫扶

　　近兩個月，華商報記者在微信朋友圈發(fā)現(xiàn)，好幾位導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)都已“轉(zhuǎn)行”，開始在朋友圈做起了微商，就連一位出境游旅行社副總也都在轉(zhuǎn)發(fā)一些商品進(jìn)行售賣。一位在做微商的出境游領(lǐng)隊(duì)表示，“我的收入大部分取決于出團(tuán)次數(shù)。從目前情況看，我可能會持續(xù)半年以上不能出團(tuán)，那肯定要先想辦法解決生計問題。”

　　目前，西安市出臺了相關(guān)針對旅行社的補(bǔ)貼政策。在旅行社恢復(fù)正常營業(yè)的3個月內(nèi)，將按照接待國內(nèi)過夜游客數(shù)量給予獎勵。接待5000—10000人，每人獎勵10元;接待10000人以上，每人獎勵20元;組織入境旅游包機(jī)60人、100人以上的，分別獎勵2萬元、3萬元;接待入境過夜游客達(dá)到1000人以上的，給予每人30元獎勵。

　　上述政策是針對國內(nèi)游、出境及入境游進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)貼。最低“5000人起”的門檻對于中大型旅行社來說，在“國內(nèi)游、出境及入境游”業(yè)務(wù)恢復(fù)后可能會很快集結(jié)游客參團(tuán)，并達(dá)到政府要求的人數(shù)從而獲得相應(yīng)補(bǔ)貼。但是對于小型旅行社來說，要達(dá)到此數(shù)量還是有一定難度的，尤其目前這些企業(yè)還面臨著資金短缺、人力成本、房租、人員流失等困難。而這些問題可能隨時都會成為壓垮他們的最后一根稻草。

　　旅游市場在逐漸恢復(fù)，文旅人也應(yīng)迅速振作。導(dǎo)游是為城市輸出文化知識、品牌服務(wù)的金字招牌，如何擦亮這塊金字招牌，不讓其蒙塵，為“轉(zhuǎn)行”的他們重拾信心，是否應(yīng)該出臺更加人性化的相關(guān)政策，以幫助他們不丟本行，全心服務(wù)。

　　對于小型旅行社來說，沒有資金的支持很難持續(xù)性對品牌進(jìn)行升級、產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。此次疫情，也許會使一些旅行社就此落幕，但是如果通過相互合作、資源共享、提升服務(wù)等方式，或許新的出路就在眼前。西安某民營旅行社負(fù)責(zé)人表示，“如果有針對旅行社的流動資金專項(xiàng)貸款，相信我能夠順利度過這次難關(guān)。”目前，“小微”旅行社同樣需要資金流，如果銀行、金融機(jī)構(gòu)能夠針對其開展一些相關(guān)的企業(yè)專項(xiàng)扶持資金等項(xiàng)目，他們將有機(jī)會更好地生存下去。 田蕾