自集中整治工作開展以來，商州區(qū)以務(wù)實舉措為企業(yè)、群眾排憂解難，全力推進營商環(huán)境領(lǐng)域集中整治，受理企業(yè)、群眾反映的營商環(huán)境問題8件，監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題3件，推動建立和完善制度10個，整治工作取得積極成效。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能。科學(xué)合理布局區(qū)政務(wù)大廳辦事窗口，更新窗口設(shè)置，配備導(dǎo)辦臺、志愿者服務(wù)崗及飲水區(qū)等便民設(shè)施，營造舒適辦事環(huán)境。大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，多渠道督促責(zé)任單位完善監(jiān)管事項、檢查實施清單與執(zhí)法人員信息，新增錄入執(zhí)法人員信息21條。推進省市區(qū)政務(wù)信息共享應(yīng)用平臺建設(shè)，“網(wǎng)上辦”成效顯著，目前已完成網(wǎng)上投資項目立項424件。

　　規(guī)范執(zhí)法審批，保障營商秩序。圍繞行政執(zhí)法領(lǐng)域突出問題與規(guī)范化辦案，對涉企、涉市場主體以及“雙隨機、一公開”相關(guān)行政檢查、行政許可、行政處罰、行政強制執(zhí)法案卷開展集中評查，評查案卷26件。對區(qū)級28個行政執(zhí)法單位768名行政執(zhí)法人員年檢，予以紅牌處理20人。組織相關(guān)行業(yè)部門清理“多頭審批、重復(fù)審批、變相審批”亂象，推行清單化管理，編制完善《商州區(qū)行政許可事項清單》和《行政備案事項清單》，審查各部門權(quán)力與責(zé)任清單3000余項。

　　結(jié)合監(jiān)督評價，促進整治落實。堅持做好12345熱線工單的督辦、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計與考核工作，每月通報工單辦理情況。對個別部門辦理質(zhì)量不高、重辦等突出問題在全區(qū)通報批評，并對市熱線平臺返回需重辦的工單進行轉(zhuǎn)派重辦。今年1至8月份，商州區(qū)接收市熱線平臺轉(zhuǎn)辦工單的按期辦結(jié)率達100%，排查調(diào)處矛盾糾紛526件，提供法律援助131件次。強化政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)應(yīng)用，以“差評”為專項整治切入點，及時整改反饋問題并進行滿意度回訪，將“好評”作為評選“流動紅旗”窗口與“政務(wù)服務(wù)標兵”的重要依據(jù)，評選表彰先進單位40余件次。（商州區(qū)紀委監(jiān)委）