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  • 寶塔山下鑄忠誠丨寶塔公安:暑期辦證“升溫”為民服務“升級”

    2024-08-27 19:08:47  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]下一步,寶塔公安戶籍窗口將繼續(xù)樹牢為民服務意識,采取更多便民服務措施,不斷提升服務群眾水平,提升群眾幸福感和滿意度。...

      暑假期間,寶塔公安各戶籍窗口迎來了辦證高峰期,群眾外出旅游、探親訪友人數(shù)增多。“辦身份證要帶什么材料?可以代辦嗎?”“暑假帶小孩出去玩,想辦一張身份證。”“身份證多久能拿到啊,能不能加快辦理啊,我們著急出去。”“周末可以辦理嗎?”,每天各戶籍窗口辦證群眾絡繹不絕,為有效應對暑期辦證高峰,戶籍窗口民輔警加班加點,多措并舉全力打造溫馨有序的服務環(huán)境,為群眾提供熱情高效的辦事體驗,確保“高峰不亂、窗口不堵、辦事順利”。

      優(yōu)化窗口,高效服務。窗口民輔警以嚴謹?shù)木蒿L貌和文明的行為用語熱心接待群眾,始終做到“主動問詢、耐心解釋、快捷服務”,在業(yè)務繁忙的戶籍窗口設立業(yè)務引導員,通過有序引導和分流,減少群眾排隊等候時間,讓群眾時刻感受到窗口民輔警的良好形象和優(yōu)質服務。

      強化意識,注重細節(jié)。從群眾進門咨詢、拍攝照片、采集指紋到現(xiàn)場維持秩序,每一項工作流程工作人員都耐心指導,對于衣服顏色不合格的,提供深色備用衣服,對于辦理身份證年齡偏小的孩子,坐姿不端正或者指紋不容易采集的,工作人員耐心引導、糾正,極力為群眾營造快捷、順暢的辦證環(huán)境,全力保障窗口服務水平。

      創(chuàng)新舉措,提高效能。窗口工作人員每天提前到崗,做好各項工作準備,保證群眾辦事“即來即辦”,積極提供延時辦、錯時辦等服務,最大限度確保高峰時期窗口工作“不掉隊”,切實提高辦事實效。暑假期間,寶塔分局各戶籍窗口工作人員通過嚴格落實“跨省通辦”“一次告知”,加時、加速等多種措施提升服務效能,最大限度減少群眾等候時間,平均日接待群眾696余人次,日均辦理331余人次,截至目前,暑期共辦9740證。

      下一步,寶塔公安戶籍窗口將繼續(xù)樹牢為民服務意識,采取更多便民服務措施,不斷提升服務群眾水平,提升群眾幸福感和滿意度。(寶塔公安)

    編輯: 意楊

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