今年以來(lái)，三原縣檢察院積極探索“五診”工作法，打造涉檢信訪工作新格局，讓信訪群眾“帶著問(wèn)題而來(lái)，抱著滿意而歸”。

　　電話“坐診”因事因人施策

　　三原縣檢察院實(shí)施電話“坐診”，因事施策，對(duì)不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的信訪進(jìn)行有序引導(dǎo);對(duì)屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的采取立案監(jiān)督、民行監(jiān)督等措施，明確告知信訪群眾流程和需提交的材料，對(duì)已解決或有處理結(jié)果的信訪案件及時(shí)反饋答復(fù)。以正面、積極的工作態(tài)度“融心”，以法、情、理綜合分析“融情”，以全院“一盤(pán)棋”“融力”，以心靈撫慰“融魂”，實(shí)施“四融一帶”，西鄉(xiāng)縣檢察院：疏導(dǎo)信訪群眾情緒。

　　包案“應(yīng)診”完善接訪約訪制度

　　三原縣檢察院堅(jiān)持完善檢察長(zhǎng)接訪和約訪制度，實(shí)施包案“應(yīng)診”機(jī)制，接訪某集團(tuán)非法吸收公眾存款案，幫助受害人分析案件矛盾重點(diǎn)，讓群眾找回司法信心;約訪不服法院判決的田某某，耐心細(xì)致地為其釋法說(shuō)理……同時(shí)，通過(guò)建立律師參與化解涉法涉訴信訪機(jī)制，有效保障了當(dāng)事人行使申訴權(quán)利。

　　依法“診治”化解“疑難雜癥”

　　三原縣檢察院以“聞診”找共情點(diǎn)，耐心傾聽(tīng)多年上訪人的內(nèi)心訴求，引導(dǎo)其認(rèn)同檢察機(jī)關(guān)所作決定，主動(dòng)息訴罷訪。在沈某信訪案中，該院針對(duì)其生活困難情況，為其協(xié)調(diào)救助，幫其克服困難，有效化解了其內(nèi)心積怨。該院以“問(wèn)診”“切診”找平衡，對(duì)多種因素造成的復(fù)雜信訪案件，兼顧法理和事理平衡，引導(dǎo)信訪群眾正確看待矛盾問(wèn)題。

　　定期“復(fù)診”消除涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)

　　三原縣檢察院注重梳理、歸納、分析信訪數(shù)據(jù)，加強(qiáng)反向?qū)徱?，主?dòng)尋找、預(yù)警司法辦案中的風(fēng)險(xiǎn)矛盾易發(fā)、高發(fā)環(huán)節(jié)，杜絕因司法不規(guī)范引發(fā)的新矛盾。認(rèn)真梳理來(lái)信來(lái)訪材料，發(fā)現(xiàn)反映社會(huì)治理領(lǐng)域的苗頭性、趨勢(shì)性問(wèn)題隱患，及時(shí)提出防控建議。在辦理李某拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬一案中，該院及時(shí)向市場(chǎng)局發(fā)出社會(huì)綜合治理類(lèi)檢察建議，助力該局建章立制、堵塞漏洞。

　　聯(lián)合“會(huì)診”多措并舉化解風(fēng)險(xiǎn)

　　三原縣檢察院在辦理信訪案件中，不以走完法定程序?yàn)榻K結(jié)，而以解決信訪群眾合理訴求為目的，主動(dòng)幫助信訪群眾聯(lián)系相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合救助，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。通過(guò)加強(qiáng)與公安、法院、審計(jì)等部門(mén)的溝通協(xié)作，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)重要信訪情況，分析信訪工作形勢(shì)，協(xié)調(diào)處理重大、復(fù)雜、疑難信訪等事項(xiàng)。截至目前，該院聯(lián)合多部門(mén)接訪12次。(楊慧 李均強(qiáng))