暮春時節(jié)，銅川金鎖關(guān)山花爛漫，山嶺巍峨峻峭。4月15日，在蜿蜒上行的山間柏油路上，一輛警車徐徐緩行，車內(nèi)的銅川印臺公安戶政女警服務(wù)隊的女警們滿懷期待。今天，她們要看望一位十年前的“老朋友”，再給他送上到期新?lián)Q的二代身份證。

　　傾情為民服務(wù)十年路

　　十年前，銅川市印臺區(qū)金鎖關(guān)山區(qū)，年僅22的許陽(化名)因交通肇事導(dǎo)致高位截癱。父母整日以淚洗面，轄區(qū)派出所戶籍民警入戶走訪時了解到許陽家的困境，第一次給許陽辦理了二代身份證。從此以后，許陽成了印臺公安戶政大隊以及轄區(qū)派出所重點關(guān)注的包聯(lián)戶，他們在生活中給這個年輕人提供了很多幫助。就這樣，警民互愛的旅程整整走過了十年。

　　時隔十年，4月14日，轄區(qū)派出所戶政女警在篩查10年期滿需要辦理身份證的名單時，再次發(fā)現(xiàn)了許陽的名字。第二天一大早，戶政女警服務(wù)隊的女警們便上門為許陽離線采集辦理了居民身份證業(yè)務(wù)。

　　“十年前，咱們派出所民警上門辦證，為我的家庭和孩子帶來溫暖和希望。”許陽的父親激動地說，“十年后的今天，當(dāng)我們?yōu)楹⒆由觐I(lǐng)民政救助，辦理殘疾證復(fù)審需要身份證時，戶政服務(wù)隊的姑娘們再次上門‘精準(zhǔn)服務(wù)’，真不知說啥好!”

　　了解情況的附近群眾紛紛夸贊：鐵打的警營流水的兵，十年不變的是心存百姓和服務(wù)群眾的為民情。

　　服務(wù)為民機(jī)制再完善

　　十年來，本著“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，印臺公安戶政女警實打?qū)崬檩爡^(qū)“老弱病殘孕”等特殊人群提供上門服務(wù)，為群眾“急難愁盼”的戶政業(yè)務(wù)開辟“綠色通道”……十年來，印臺公安戶政女警換了一茬又一茬，但為民服務(wù)的情懷不減，她們新老接力、代代相傳。

　　2021年，為使零距離服務(wù)群眾更加全方位、再提檔，印臺區(qū)副區(qū)長、印臺公安分局黨委書記、局長賀文斌提議由10個基層派出所的戶籍女警和戶政大廳女警共同組建一支“流動的戶政服務(wù)隊”，哪里有需要就到哪里去，及時、精準(zhǔn)解決困難群眾戶籍問題，也把反電信詐騙、治安宣傳知識送到田間地頭……

　　去年3月4日，銅川印臺公安戶政女警服務(wù)隊正式成立。每周四是個雷打不動的日子，戶政女警服務(wù)隊準(zhǔn)時準(zhǔn)點開展入戶走訪，宣傳戶籍新政，摸排疑難戶口和農(nóng)村嬰兒未落戶情況，摸排流動人口，推廣居住證登記制度，做好為民服務(wù)“最后一公里”。

　　印臺公安戶政女警服務(wù)隊的姑娘們進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)養(yǎng)老院，在田間地頭宣傳法律知識，講解防電信詐騙知識，俯下身子聽民聲，圍坐一起話平安。一年來，印臺公安戶政女警服務(wù)隊走訪群眾1383人次，幫困群眾97人次，開展群眾咨詢810人次，上門離線采集辦理居民身份證，送達(dá)身份證、居住證、戶口簿，登記流動人口900余人次。

　　知民冷暖服務(wù)獲點贊

　　今年年初，三里洞礦退休工人老石在西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科就診時，身份證不慎丟失，給掛號、檢查、繳費(fèi)帶來諸多不便……老石的兒子不知所措，試著撥通了印臺公安三里洞派出所戶籍室的預(yù)約電話尋求幫助。讓他驚喜的是，戶政女警丁菲菲迅速以“特檢”的方式給老人補(bǔ)辦了身份證，并及時郵遞到西安。

　　3月21日，由于疫情影響，在德國留學(xué)的郭某某滯留國外，護(hù)照簽證快要過期，急需辦理身份證。隨后，戶政女警全丹通過視頻連線郭某某，現(xiàn)場為其辦理身份證業(yè)務(wù)，解了他的燃眉之急。

　　4月13日，年逾古稀的陳大娘急匆匆來到印臺公安戶政大廳，求助民警為她和老伴辦理兩張居住證，老伴看病急需……戶政女警問清情況后，按照規(guī)章制度詳細(xì)備注，為陳老和老伴辦理了居住證。

　　多年來，印臺公安戶政女警服務(wù)隊知民冷暖，解百姓“急難愁盼”，真心為民服務(wù)的事跡得到基層群眾一致好評，人民公仆形象深入人心。

　　(楊慧 武艷)