疫情發(fā)生以來，銅川市公安局110指揮中心迅速啟動應急響應，充分發(fā)揮應急處突大腦中樞作用，全體接警員就地扎營，24小時堅守崗位，全力守好公安疫情防控前沿陣地，以實際行動書寫新時代的忠誠與擔當。

　　工作中，全體接警員牢固樹立“群眾報警無小事”理念，切實履行“我為群眾辦實事”職責，認真對待每起群眾報警，竭盡全力讓群眾得到滿意答復，充分發(fā)揮了110報警服務臺主動擔當、為民分憂的優(yōu)勢，全體人員在疫情期間盡最大努力為民排憂解難，義無反顧對群眾伸出援手。

　　“請您務必幫我找到女兒”3月15日晚10時左右，110接群眾報警，稱自己處封控區(qū)，其女兒在距離40公里外的宜君上學，目前因小區(qū)管控，無法回家，十分焦急。接警員郭琳接到群眾XXX的報警后，立即指令轄區(qū)派出所民警趕赴現(xiàn)場尋找報警人女兒，同時迅速聯(lián)系12345“網上群眾工作部”和疫情防控辦工作人員，于當晚10時20分成功將其送回家中，讓母女二人團聚。

　　3月16日中午11點，110接群眾報警，稱其孩子(一歲六個月)在銅川礦務局中心醫(yī)院治療，因藥物短缺已聯(lián)系朋友從西安代購，受疫情管控影響，其朋友無法入銅，自己無法前往，尋求110幫助。接警員馮曉靜迅速聯(lián)系虹橋公安分局和疫情防控部門，協(xié)調前往包茂高速路口接人取藥。期間，馮曉靜持續(xù)追蹤警情，協(xié)調各方力量，最終于中午將藥物送至醫(yī)院，使報警人孩子得到及時救治。

　　3月24日晚上8時許，110接群眾報警，稱其在網上下載貸款軟件后，客服聲稱轉款保證金后才能得到貸款，如不轉款將會起訴報警人，詢問真假。110接警員黃瑋第一時間勸導報警人不要輕信。見其猶豫不決，黃瑋當即告知：“我是銅川市公安局接警員黃瑋，請你相信我，千萬不要向對方轉款，你遇到的這種情況極有可能是詐騙”。在勸說下，報警人放棄轉款念頭，并將該軟件及聊天截圖提供給屬地派出所。

　　“沒有疫情的時候這個時間應該是交通事故、群眾糾紛的報警比較多，現(xiàn)在的報警基本都是與疫情有關的求助、舉報和咨詢”。接警班班長栗安介紹說，“現(xiàn)在是疫情的關鍵時期，市民對疫情這件事本來就異常敏感，看到有群眾聚集和群眾不戴口罩就會舉報，而且隨著時間的推移，群眾焦躁不安的情緒越發(fā)嚴重，大部分都是詢問能不能出銅川，什么時候解封，現(xiàn)在又有什么規(guī)定和要求”。

　　據(jù)了解，自3月13日晚至3月24日，銅川市公安局110指揮中心共接各類報警6046起，辦理涉疫警情5537起，警情處置工作進一步提質增效。對各類警情統(tǒng)一歸類，從接警到處置形成工作閉環(huán)，為全局疫情防控工作提供了及時、準確、高效、有力支撐。

　　正是這樣的優(yōu)秀成績讓銅川市公安局110指揮中心樹立了一個又一個典型模范，全體接警員24小時無離崗、請假情況，她們愛崗敬業(yè)、以崗為家，一直堅持在抗疫接警戰(zhàn)線上。從事輔警工作14年的信息員焦憲靜，3月14日起至今未踏出市公安局大門一步，確保了信息核查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、流調溯源等工作零延誤、零失誤。接警員郭琳與其丈夫同為輔警，一個110接警，一個一線執(zhí)勤;接警員王娜輕傷不下火線，綁著束腰帶也要守在崗位;新婚不久的馮曉靜，在110接警臺上與丈夫用手機來遙遙相望;接警員黃瑋、王娜、劉翠翠留下家中嗷嗷待哺的幼兒，始終堅守工作崗位。她們舍小家為大家，只因都是“110”人。

　　面對疫情防控的嚴峻挑戰(zhàn)，接警臺的方寸之地就是110指揮中心全體的主戰(zhàn)場，她們超長待機連軸轉，始終堅守在電話一端，用愛心和耐心24小時守護著這座 幸福之城 ，用自己的初心和信念守護著 銅川人民 的平安生活。（來源：銅川市公安局）