“你好所長(zhǎng)，剛把錢(qián)給我，我很滿(mǎn)意，感謝你對(duì)百姓的重視和負(fù)責(zé)，謝謝你，也感謝那個(gè)劉警官……”這是王耀軍所長(zhǎng)再次收到群眾發(fā)來(lái)的感謝信;永康路社區(qū)工作人員將寫(xiě)有“熱情為人民服務(wù)、真誠(chéng)為群眾解憂”的錦旗送到民警手中。類(lèi)似的場(chǎng)景幾乎每天都在上郡路派出所涌現(xiàn)。

　　今年以來(lái)，上郡路派出所以“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建為依托、結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，全面開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。10月份新一屆所領(lǐng)導(dǎo)到任后，更加重視矛盾糾紛化解工作，以“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛排查化解”為抓手，采取五項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作。2020年，上郡路派出所共摸排化解各類(lèi)矛盾糾紛276起，處置件13起，處理非正常死亡事件18起，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安大局穩(wěn)定，得到黨委政府和人民群眾的充分認(rèn)可，轄區(qū)群眾的安全感、幸福感明顯提升。

　　一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)作用。以黨建為引領(lǐng)，多次組織召開(kāi)工作專(zhuān)題會(huì)議，明確目標(biāo)，夯實(shí)責(zé)任，以“堅(jiān)持政治建警、全面從嚴(yán)治警”教育整頓為契機(jī)，教育全體民輔警牢記人民公安為人民的初心使命，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的理念，全力做好矛盾糾紛排查化解工作，密切拉近警民關(guān)系。

　　二是加強(qiáng)宣傳防范，牢固樹(shù)立宣傳就是防范的理念。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、曝光典型案例等方式，廣泛深入宣傳《治安管理處罰法》《刑法》《婚姻法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾算清違法犯罪需要付出的代價(jià)，鼓勵(lì)其通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求、維護(hù)自身權(quán)益，努力從源頭遏制各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生。

　　三是全方位多渠道摸排。所領(lǐng)導(dǎo)多次深入上郡辦、朝陽(yáng)辦和青云鎮(zhèn)政府，了解社情民意，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)重大矛盾糾紛隱患，動(dòng)員全警、鎮(zhèn)村干部、治安積極分子深入村組、深入群眾，廣泛摸排產(chǎn)權(quán)糾紛、家庭婚戀、土地歸屬、欠薪討薪、道路通行等方面的矛盾糾紛，建立臺(tái)賬，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，做到底數(shù)清、情況明。

　　四是組建專(zhuān)班，部門(mén)聯(lián)動(dòng)充分化解。對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛，堅(jiān)持因人而異、因地制宜、因事施策，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展穩(wěn)控化解工作，最大限度維護(hù)群眾合法權(quán)益。對(duì)短期內(nèi)難以有效化解的矛盾糾紛，抽調(diào)人員組成專(zhuān)班，深入了解當(dāng)事人的訴求，認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，防止衍生出新的不穩(wěn)定因素。居民王某在上郡路某診所就診時(shí)發(fā)生藥物過(guò)敏，造成肝臟損傷，后王某多次向診所索要賠償，因雙方分歧較大未能達(dá)成賠償協(xié)議，王某多次到診所討要說(shuō)法，嚴(yán)重影響該診所正常診療秩序，辦案民警多次組織雙方當(dāng)事人座談，邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家向當(dāng)事人解釋?zhuān)⒎e極協(xié)調(diào)民政部門(mén)救助，最終雙方握手言和，棘手的醫(yī)患糾紛及時(shí)得到化解。

　　五是對(duì)癥施策強(qiáng)化精準(zhǔn)打擊。對(duì)因鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等引發(fā)的毆打、傷害、擾亂單位秩序、故意損毀公私財(cái)物等違法犯罪行為，堅(jiān)持第一時(shí)間處警、第一時(shí)間調(diào)查取證、第一時(shí)間打擊處理，堅(jiān)決糾正少數(shù)人“逢事必鬧”等錯(cuò)誤思想。10月份，南郊某小區(qū)120余戶(hù)居民，以隔壁小區(qū)圍墻改造影響其消防安全為由阻攔施工，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，上郡路派出所立即啟動(dòng)矛盾糾紛化解機(jī)制，抽調(diào)警力組建專(zhuān)班，聯(lián)合上郡路街道辦事處等部門(mén)進(jìn)行化解。經(jīng)工作，大部分群眾認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，放棄不合理訴求，但以張某、劉某為首的少數(shù)人仍執(zhí)迷不悟，繼續(xù)阻擋施工，最終兩人被分別處以行政拘留，改造工程順利進(jìn)行。

　　一年來(lái)，上郡路派出所以創(chuàng)建平安上郡為目標(biāo)，以“互聯(lián)網(wǎng)+矛盾糾紛排查化解”為抓手，全所民輔警嚴(yán)格、文明執(zhí)法，轄區(qū)社會(huì)治安明顯好轉(zhuǎn)，警民關(guān)系更加融洽，群眾安全指數(shù)、幸福指數(shù)明顯提高。(記者 高三寶 通訊員 朱峰)