近日，豐巢快遞柜超時收費(fèi)引發(fā)熱議。

　　近日，豐巢快遞柜面向消費(fèi)者的超時收費(fèi)引起爭議，網(wǎng)友的聲浪并未隨著五一假期的結(jié)束而結(jié)束。

　　怎樣看待這件事呢?對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示：

　　從“一元贊賞功能”到“超時收費(fèi)”，快遞柜都在試圖探索盈利模式，側(cè)面反映其面臨持續(xù)虧損壓力。而如何盈利也成為目前市場是智能快遞柜企業(yè)所面臨的共同難題。

　　首先，快遞柜服務(wù)在用戶收件不便情況下，為用戶解決“最后一公里”的問題這是值得肯定的，尤其是當(dāng)下疫情期間，為無接觸投遞發(fā)揮巨大作用。

　　其次，快遞放置快遞柜先征得用戶同意。根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。因此，只有征得用戶同意后，快遞公司才能將包裹投遞快遞柜中，若未經(jīng)用戶同意投遞，那么因超時而造成的費(fèi)用，收件人就沒有義務(wù)支付。

　　最后，關(guān)于快遞柜收費(fèi)問題不能“一刀切”，而是要建立在雙向選著和自愿原則基礎(chǔ)上。快遞柜存在的初衷是收件人收件不方便時的備選項(xiàng)，同樣對于快遞公司配送量過大且保障時效的前期下，快遞柜也是最好選擇。因此，在用戶同意的情況下，快遞員告知其存放收費(fèi)政策從而保障用戶知情權(quán)，那么收費(fèi)是可以的。

　　豐巢快遞柜收費(fèi)引爭議，智能快件終端何去何從?她建議，快遞公司在快件入柜之前可即時發(fā)送信息于快件人并附上使用說明或收費(fèi)合同獲得消費(fèi)者同意后再投入，在期限到期前及時通知用戶取件。華商報記者 黃濤