本報訊(記者 李榮)12月8日，記者從省文化和旅游廳獲悉，繼前往延安、商洛、西咸新區(qū)等地景區(qū)實地評定后，近日，省文化和旅游廳委派的檢查組一行來到西安大明宮國家遺址公園、西安城墻景區(qū)，開展文明旅游示范單位實地評定工作。

　　近年來，大明宮國家遺址公園從思想道德建設(shè)、管理監(jiān)督機制、文明服務(wù)質(zhì)量等方面強化文明旅游創(chuàng)建工作，并于2020年12月獲評5A級旅游景區(qū)。在數(shù)字化建設(shè)方面，景區(qū)通過建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安全檢測覆蓋無死角，建立獨立票務(wù)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)，設(shè)置專人負責綜合信息的收集、處理、發(fā)布，以確保發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決。西安城墻景區(qū)以開展志愿者服務(wù)活動為抓手，建立志愿服務(wù)制度及景區(qū)學雷鋒崗位，不定期組織開展社會公益活動。景區(qū)商戶產(chǎn)品明碼標價，建立24小時投訴處理機制，確保第一時間為游客解決問題。

　　實地評定中，評定組聽取了各單位文明旅游工作情況匯報，并從制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、宣傳引導、實踐活動、附加項目以及負面清單等7個方面進行了實地核實和驗收。在實地核實過程中，對兩家景區(qū)內(nèi)無障礙通道、衛(wèi)生間標準、垃圾分類、投訴電話標識等進行了現(xiàn)場核實，針對各家單位存在問題提出了整改和提升建議，并要求各單位將文明旅游創(chuàng)建工作做到實處，不斷提升景區(qū)和員工的整體文明旅游意識。

　　省文化和旅游廳有關(guān)負責人表示，下一步，全省文旅系統(tǒng)將以文明旅游示范單位評定工作為抓手，組織“文明旅游為中國加分”“與文明相伴與健康同行”等主題實踐活動，開展文明游客、文明督導員優(yōu)秀案例征集展示活動。同時，還將開展文明宣傳、旅游咨詢、文明勸導、秩序規(guī)范等服務(wù)，狠抓文明旅游工作，優(yōu)化旅游服務(wù)管理，彰顯陜西文化底蘊，精彩展示陜西全新形象。