本報訊(記者 趙婧)3月15日，陜西省首個智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺——西安消費(fèi)維權(quán)寶上線試運(yùn)行。

　　西安消費(fèi)維權(quán)寶是西安市消費(fèi)者協(xié)會(西安市消保中心)聚焦“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，以職能部門、司法保障、行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體等單位共同參與，充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+人工智能”和“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)服務(wù)”，推出的智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺。

　　該平臺以微信小程序為載體，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遇到難題時，只需在維權(quán)寶上完善投訴信息，就可以精準(zhǔn)聯(lián)系到消費(fèi)場所所在的職能部門，快速反饋問題。同時，西安消費(fèi)維權(quán)寶還將融合23家政府放心消費(fèi)創(chuàng)建成員單位及社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會、律師團(tuán)隊等，發(fā)揮各自優(yōu)勢引導(dǎo)消費(fèi)糾紛化解在最前端，幫助解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的各種疑問，最終形成企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共建共治新格局。