隨著社保卡功能越來越齊全，人們越來越重視社?？ǖ氖褂谩＝?，華商報熱線陸續(xù)接到讀者來電，希望能詳細了解社保卡的辦理、使用、掛失等相關手續(xù)問題。

　　為此，華商報記者專題采訪了省人社廳相關部門工作人員。

　　社會保障卡 簡介

　　一、問：什么是社會保障卡?

　　答：社會保障卡，簡稱社?？?，廣泛應用于就業(yè)服務、勞動管理、工資收入管理、職業(yè)資格、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險等各個領域，并在政府公共服務管理領域進行“一卡通”擴展應用。

　　二、問：社?？ㄓ惺裁从猛?

　　答：1、作為身份憑證，通過出示或刷卡方式辦理人社領域相關業(yè)務;

　　2、用于看病、購藥，社?？ㄒ彩强缡‘惖鼐歪t(yī)唯一用卡;

　　3、用于領取養(yǎng)老金、失業(yè)金、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼等;

　　4、具有銀行卡的功能，可辦理轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金、刷卡消費等金融業(yè)務，等同于一張銀行借記卡。

　　社會保障卡 申領

　　三、問：社會保障卡如何申領?

　　答：可在當?shù)厣绫？ǚ諜C構(gòu)或者通過“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網(wǎng)等渠道申請社保卡。

　　也可通過各市開通的渠道申領。初次申領免費。

　　四、問：如何查詢我的社?？ㄖ瓶ㄟM度?

　　答：微信搜索“秦云就業(yè)”小程序、關注“陜西12333”微信公眾號、下載陜西人社App、登錄陜西人社政務服務網(wǎng)、撥打12333咨詢服務電話查詢制卡進度或在當?shù)厣绫？ǚ站W(wǎng)點查詢。部分市也開通了社?？ǚ站W(wǎng)站(公眾號、App)(如：西安市參保人員可登錄西安市人社局官網(wǎng))提供查詢服務。

　　五、問：查詢得知我的社?？ㄒ呀?jīng)進入發(fā)卡階段，如何領取?

　　答：社保卡制卡進度到達“省廳已下發(fā)”及之后的狀態(tài)，即表示已進入發(fā)卡階段，持卡人應按照各市發(fā)卡流程領取(如：西安市領卡需在西安市人力資源和社會保障局官網(wǎng)、“西安人社12333”公眾號或“西安人社通”App辦理預約領取)。

　　已經(jīng)在原參保地制卡的，按照“一人一卡，全省通用”的原則，在新參保地不需要重新制卡，回制卡地領取或委托代理人領取，在新參保地使用即可(西安市職工醫(yī)保需辦理綁定)。

　　六、問：沒有參?？梢陨觐I社?？▎?

　　答：未參保也可以申領社?？?，用于身份憑證、領取就業(yè)補貼等方面，將來還可持社?？ㄞk理參保等相關業(yè)務。

　　七、問：社?？ㄉ形搭I到或補辦過程中急需使用該怎么辦?

　　答：1、省內(nèi)用卡可前往社?？ǚ站W(wǎng)點制作社?？ㄅR時卡(西安市職工醫(yī)?？捎迷t(yī)?？?。臨時卡只具有社保功能，有效期三個月。2、跨省用卡可在當?shù)厝松绮块T社?？ǚ站W(wǎng)點申請零星制卡，最快當天可領卡。

　　八、問：社?？ㄔ趺醇せ?

　　答：社?？ㄓ袃蓚€密碼，分別為社保密碼和銀行密碼，均須激活后方可使用。

　　1、社保功能激活：通過各地市社?？ǚ站W(wǎng)點、定點醫(yī)院藥店或“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網(wǎng)等將初始密碼(初始密碼為“666666”)修改后方可使用。

　　2、金融功能激活：個人持本人有效身份證件在社?？òl(fā)卡銀行網(wǎng)點激活金融功能。

　　社會保障卡 業(yè)務

　　九、問：社?？ㄈ绾螔焓аa辦?

　　答：社保卡掛失分為口頭掛失和正式掛失。

　　口頭掛失必須對社保功能與金融功能分別掛失。通過12333服務電話、社會保障卡服務網(wǎng)等可口頭掛失社保功能，通過銀行服務電話可口頭掛失金融功能。

　　確認社?？▉G失后，在社?？òl(fā)卡銀行服務網(wǎng)點辦理社?？ǖ恼綊焓?，原卡作廢，同時辦理補卡。

　　補換卡辦理網(wǎng)點可通過“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網(wǎng)等渠道查詢。

　　十、問：社?？ㄑa(換)卡收費嗎?收費標準是多少?

　　答：因被盜、丟失、損毀等原因補換社會保障卡的，由各社會保障卡對應的發(fā)卡銀行按全省統(tǒng)一標準收取補換卡工本費20元。

　　十一、問：社保卡忘記密碼如何重置?

　　答：社?？艽a可通過如下途徑重置：

　　1、通過“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網(wǎng)或各市社?？ň€上渠道進行密碼重置。

　　2、攜帶本人有效證件或代理人攜帶雙方有效證件到社保卡服務網(wǎng)點辦理密碼重置等業(yè)務。

　　金融功能的密碼重置按照發(fā)卡銀行的相關規(guī)定辦理。

　　十二、問：在省內(nèi)參保轉(zhuǎn)移后社?？芊裨谛聟⒈５厥褂?

　　答：可以使用，社會保障卡全省統(tǒng)一技術標準，省內(nèi)參保轉(zhuǎn)移不需要換發(fā)，按照新參保地的規(guī)定直接用卡即可(西安市職工醫(yī)保需辦理綁定)。新參保地沒有發(fā)卡銀行網(wǎng)點的，不影響社保功能正常使用，金融功能使用不便的可根據(jù)個人意愿重新申領，具體在新參保地社?？ǚ站W(wǎng)點咨詢辦理。

　　十三、問：社保卡制卡時沒有照片，現(xiàn)在想添加照片怎么辦?

　　答：本人可持社?？ā㈦娮诱掌巴松绮块T社?？ǚ站W(wǎng)點辦理添加照片，再前往合作銀行服務網(wǎng)點進行掛失補辦，新制作出的社?？磶в姓掌?。電子照片的規(guī)格參照二代身份證照片要求(大小為30—100K，像素要求358*441，白底)。

　　十四、問：社?？ㄒ杨I到，可以看病買藥，為什么還收不到養(yǎng)老金?

　　答：目前，部分參保人已經(jīng)開始使用社保卡領取養(yǎng)老待遇了，全省也正在切換，請密切關注相關養(yǎng)老經(jīng)辦部門的通知，及時切換為社保卡領取。

　　社會保障卡 金融功能

　　十五、問：為什么社?？ㄒ_通金融功能?

　　答：為了方便群眾，養(yǎng)老金、失業(yè)金，報銷醫(yī)療工傷生育醫(yī)藥費等各項人社待遇將直接發(fā)至社?？?，持卡人開通金融功能后可直接到銀行領取待遇。同時，也方便個人辦理自助繳費業(yè)務。

　　十六、問：使用具有金融功能的社?？ㄓ惺裁唇鹑趦?yōu)惠措施?

　　答：免收年費、小額賬戶管理費，免收持卡人金融賬戶同行異地存取款手續(xù)費和每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的跨行(同城、異地)ATM取款手續(xù)費。具體金融優(yōu)惠參照各銀行優(yōu)惠措施。

　　電子社?？?簡介

　　十七、問：什么是電子社保卡?

　　答：電子社?？ㄊ巧绫？ǖ木€上形態(tài)，是持卡人線上享受人社服務及其他民生服務的電子憑證和結(jié)算工具。電子社?？ㄈ珖y(tǒng)一標準、統(tǒng)一簽發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗證，與實體社?？ㄒ灰粚?、唯一映射，狀態(tài)相同、功能相通。

　　十八、問：電子社?？ㄓ惺裁醋饔?

　　答：1、線上身份認證：作為電子辦事憑證，支持線上待遇資格認證、快速登錄服務(網(wǎng)站、手機App、自助一體機);2、電子證照：適用于需要用電子證件替代紙質(zhì)證件的場景;3、移動支付：在定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)、在定點藥店購藥，進行醫(yī)保支付;進行金融支付，如參保繳費、人社考試繳費、培訓繳費等。

　　十九、問：電子社?？I取失敗怎么辦?

　　答：首先請檢查實體卡：1、請確認是否已經(jīng)領取實體社?？?2、如已領取，請確認社?？ㄊ欠衲苷Ｊ褂谩?/p>

　　其他原因請咨詢當?shù)厣绫？ǚ站W(wǎng)點或12333咨詢電話。

　　二十、問：實體卡掛失補換、注銷后，電子社保卡能否繼續(xù)使用?

　　答：實體卡不可用，電子社保卡也不可用。實體社保卡無效或者不可用的情況：已掛失補換、已注銷。

　　實體社?？ㄞk理了補換卡，需將原實體社保卡對應的電子社?？ń獬P聯(lián)后，重新申領電子社?？?。

　　二十一、問：電子社?？ㄊ欠窨梢栽诙鄠€授權(quán)App上使用?

　　答：電子社?？煞謩e在授權(quán)的多個渠道App申領和使用。在單一渠道App解除關聯(lián)后，不影響其他渠道上電子社?？ㄊ褂谩?/p>

　　電子社?？艽a只有一個，各渠道App共用。

　　全省渠道：“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、“陜西人社”App、“陜政通”App、合作銀行App、微信等。

　　二十二、問：電子社?？ê蛯嶓w社保卡的密碼一致嗎?

　　答：兩者密碼無關，安全起見，應盡量避免相同。

　　二十三、問：電子社?？ǖ拿艽a如何修改或重置?

　　答：在授權(quán)App打開電子社?？艽a修改(重置)窗口即可。密碼修改或者重置后，新密碼在所有渠道App上同時生效。

　　便利老年人

　　對于不會使用電腦和手機的老年人，在“秦云就業(yè)”小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網(wǎng)上開通了“我要找卡”功能，子女、親戚、同事、鄰居等都可以幫助老人查詢社?？ǖ霓k理情況，方便老人領卡用卡。

　　同時，社保卡社保功能的激活、修改密碼、掛失解掛等業(yè)務可選擇線上辦理或代辦;金融功能的激活等業(yè)務，高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員可申請發(fā)卡銀行上門服務。

　　西安市社保卡應急處理

　　正在制卡中又急需異地用卡的 請電話咨詢029-82282995

　　提醒全省廣大群眾，在社保卡發(fā)用過程中，如遇疑難問題，請撥打12333或聯(lián)系當?shù)厣绫？ǚ諜C構(gòu)。