各界新聞網訊(記者 趙婧)為提升消費維權工作的專業(yè)化、規(guī)范化建設水平,近日,省消費者協(xié)會消費維權專家研討會在西安召開。來自省內司法機關、高等院校、律師事務所等30名專家學者齊聚,圍繞消費糾紛訴調對接機制、消費公益訴訟等消費維權重難點深入研究和探討,為保護消費者合法權益貢獻“智慧”。
“近年來,伴隨消費業(yè)態(tài)的日趨多樣化,消費者在消費過程中的科學性也逐漸增強,較為明顯的變化就是消費維權的意識大幅提高。”省消協(xié)相關負責人介紹說,從傳統(tǒng)的基礎行業(yè)到個人信息防護、直播帶貨、手機APP等新興的消費業(yè)態(tài),再到與民生息息相關的食品安全、預付卡消費等,消費者維權意識提高的同時,投訴焦點和重點也在快速轉移,破解消費者在消費維權過程中的諸多困難,直面消費領域的諸多新問題新挑戰(zhàn),成為本次消費維權專家研討會討論的主要話題之一。
為提升消費維權工作的專業(yè)化、規(guī)范化建設水平,我省將全力籌備成立陜西省消費者權益保護委員會,推進消協(xié)組織工作職能全新拓展、升級,動員社會各界參與到消費維權工作中來,推動建立大維權工作機制;不斷加強與法院、檢察院等部門溝通聯(lián)系,建立協(xié)作共享機制,在全省范圍內廣泛收集案源,推動公益訴訟實踐;努力探索訴調對接、懲戒性賠償、集體訴訟、專家律師維權“專業(yè)辦公室”等創(chuàng)新做法,破解消費維權中的諸多難題,保護消費者合法權益。
編輯: 陳戍
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