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  • 陜西“謝絕來電”服務推廣工作初顯成效

    2020-06-11 15:18:13  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]2020年第一季度,全省謝絕來電服務平臺用戶注冊45.8萬戶,較2019年第四季度增幅651.7%,全國排名第6。...

      各界新聞網(wǎng)訊(記者 張寶勤)6月11日,記者從省工信廳獲悉,為進一步提升騷擾電話技術(shù)防范能力,為廣大用戶營造清朗的通信環(huán)境,陜西省通信管理局督促各基礎(chǔ)電信企業(yè)在建好“謝絕來電”平臺的基礎(chǔ)上,采取多種舉措加強“謝絕來電”服務宣傳和推廣力度,積極引導用戶使用,不斷增強用戶自主防范能力。2020年第一季度,全省謝絕來電服務平臺用戶注冊45.8萬戶,較2019年第四季度增幅651.7%,全國排名第6。

      強化思想認識,積極多措推廣。陜西管局把“謝絕來電”作為服務用戶的重要途徑緊抓不放,組織各企業(yè)定期召開專項會議,反復強調(diào)“謝絕來電”服務重要性,要求充分利用線上線下渠道,強化宣傳和推廣力度,積極收集用戶意愿,提高系統(tǒng)用戶注冊量,全力維護人民群眾切身利益。

      著眼用戶需求,提升服務質(zhì)量。陜西管局督促各企業(yè)結(jié)合電信市場實際和廣大用戶普遍需求,制定“謝絕來電”服務的發(fā)展目標和實施舉措,重點從提升服務質(zhì)量、加強宣傳推廣等方面采取措施,確保“謝絕來電”服務更快、更好的發(fā)展。其中,陜西電信對新入網(wǎng)用戶推薦開通謝絕來電服務,并通過營業(yè)廳、10000號、自媒體公眾號、客戶回訪等方式提升服務影響力。陜西移動多渠道強化宣傳引導,并將謝絕來電服務納入全球通用戶權(quán)益。陜西聯(lián)通加強營業(yè)人員培訓,加大謝絕來電服務推廣力度。

      強化監(jiān)督檢查,促進更好運轉(zhuǎn)。近期,陜西管局采取明察暗訪方式,對渭南、咸陽各企業(yè)騷擾電話治理工作進行了檢查。重點進廳體驗了“謝絕來電”服務。從檢查情況看,各企業(yè)在營業(yè)廳醒目位置均有“謝絕來電”服務相關(guān)宣傳物料的展示,設(shè)有專席,營業(yè)人員能主動對進廳用戶推薦、輔導和操作演示。

    編輯: 意楊

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