□記者 滿淑涵

　　疫情來襲，舉國戰(zhàn)“疫”。1月26日10時起，我省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實施封閉式管理。面對突如其來的疫情，勞動力密集且服務(wù)對象高風險的養(yǎng)老行業(yè)受沖擊明顯，大量服務(wù)機構(gòu)停擺，至今面臨復(fù)工難，整體損失嚴重。

　　對不少養(yǎng)老機構(gòu)來講，這是一個難熬的開年。疫情影響下，護理力量緊缺，盈利招工困難，“啞鈴形”供給與“橄欖形”需求矛盾突出等“老大難”問題加劇，眼下正進退兩難。

　　◆◆入住不足成本激增

　　入住率不足，是當下養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營困難的重要原因之一。陜西康源福祉教育科技有限公司總經(jīng)理閆曉華介紹，由于春節(jié)前部分老人隨子女回家，至今無法返院，再加上有意向入住的老人目前暫緩計劃，使得公司在西安設(shè)立的四家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)入住率嚴重不足。“每年春節(jié)過后是老年人入住機構(gòu)旺季，但目前我們只能通過線上宣傳的方式拓寬品牌知曉度，希望疫情結(jié)束后有更多老人入住，在一定程度上緩解運營壓力。”

　　“原計劃春節(jié)后開業(yè)，一晃已經(jīng)耽擱了兩個月。”位于武功縣的陜西后稷養(yǎng)生養(yǎng)老康復(fù)中心院現(xiàn)有床位660張，目前只有春節(jié)前試住的20多位老人，望著院內(nèi)蕭條景象，院長張海紅心急如焚。“粗略計算，這兩個月每月虧損15萬。”張海紅算了一筆賬：目前在崗的30名工作人員中，護理員每月工資2000元到3000元不等，保潔每月1800元，醫(yī)生每月5000元，行政人員每月3500元到5000元。“規(guī)劃建設(shè)時考慮節(jié)能降耗，全院采用地源熱泵供熱供冷系統(tǒng)，現(xiàn)在出現(xiàn)的弊端就是牽一發(fā)而動全身，等于供養(yǎng)20位老人的成本跟供養(yǎng)660位老人的成本是一樣的。”張海紅表示，如果短期內(nèi)無法通過有效提高入住率消化這部分成本，僅此一項每月8萬多元的硬支出在所難免。

　　“疫情期間，防疫物資消耗量大，再加上物價上揚，食材等生活必需品采購成本升高，也在一定程度上加劇了資金壓力。”安康市漢陰縣浦雙鎮(zhèn)敬老院院長徐正民說，光是口罩一項，不僅價格昂貴，更大的問題是沒有可靠途徑采購。

　　◆◆照護壓力愈加凸顯

　　“很開心!很感激!”3月26日早上9點半，西安市碑林區(qū)第三愛心護理院的文娛活動室里，書法班如期上課，91歲的李杰老人雙手豎起大拇指，為身邊忙碌的護理員們點贊。

　　“防疫期間，外地護理人員無法返崗，加重了照護壓力。”西安市碑林區(qū)第三愛心護理院司冬梅介紹說，由于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)一律停止接待走訪、慰問和探視，所有入住服務(wù)對象不得擅自離開，護理員每天除規(guī)定的介護服務(wù)、醫(yī)療保障、飲食供應(yīng)等工作外，還增加了清潔、消毒工作，每天與家屬通話，溝通老人近況。“在人員不足情況下，我們要求所有行政崗位人員參與一線照護服務(wù)。”

　　隨著疫情形勢好轉(zhuǎn)，司冬梅在強化防疫措施基礎(chǔ)上，逐漸開放院內(nèi)的老年人文娛活動，除書法課已正常開班外，套圈、投籃等游戲也有序在活動區(qū)開展起來。“護理院里住的大多是失能危重老人，也是病毒易感人群，當前防疫還不能松手。”

　　返崗復(fù)工難題也反映在陜西瑞泉養(yǎng)老服務(wù)有限公司。去年年底，陜西瑞泉養(yǎng)老服務(wù)有限公司入選第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范名單，一張智慧養(yǎng)老藍圖正在瑞泉線上平臺日漸清晰。“但疫情突發(fā)，有十多名技術(shù)人員回家過年無法按時返崗，代碼維護不及時，使得平臺部分功能癱瘓。”陜西瑞泉養(yǎng)老服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張婷說，開年耽誤的這兩個月相當于去年一年投入的人力物力白費。

　　◆◆呼喚政策扶持渡困

　　“政府有關(guān)部門能否出臺針對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的支持政策，對沖疫情影響，降低經(jīng)營成本，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。”眼下，陜西心為養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王云的痛處在于，開與不開，都要填補虧損窟窿。

　　去年年底，陜西心為養(yǎng)老服務(wù)有限公司在西安市胡家廟街道新開設(shè)了一家老年助餐點。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏加快，餐飲企業(yè)有序開放堂食，王云先安排胡家廟助餐點于3月17日試營業(yè)一天。

　　“但結(jié)果不盡如人意。”王云說，年前這家助餐點的注冊會員有600多人，試營業(yè)當天卻只有8個人就餐。“房租、水電、人員工資，加起來入不敷出，開張反而賠得更多。”

　　“吃飯問題是老年人第一剛需。”王云說，老年人助餐服務(wù)與其他類餐飲服務(wù)不同，一方面，老年餐價格低于市場價，而為了能留住人，公司往往給廚師和服務(wù)員開出高于市場平均水平的工資，要盈利只能靠量來取勝;另一方面，老年人線上下單并不普遍，送餐團隊也多為志愿服務(wù)團隊，穩(wěn)定性不強，疫情期間還需承擔感染風險。

　　如何幫助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對疫情影響?目前，四川、山東、湖南、浙江、安徽等地已結(jié)合本地實際，出臺針對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的扶持政策，上海已適度放寬了前期針對疫情采取的嚴格措施，將逐步有序恢復(fù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，綜合為老服務(wù)中心、日間照護中心、老年活動室、睦鄰點在做好各類疫情防控措施的情況下，可采取預(yù)約限流、規(guī)劃開放區(qū)域、控制人員密度等方式，逐步有序開展服務(wù)。同時，明確社區(qū)長者食堂和老年助餐服務(wù)點在做好各類疫情防控措施的情況下逐步恢復(fù)堂吃。

　　記者采訪了解到，目前西安市民政局已下發(fā)通知，加強扶持力度，幫助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)渡困。市級財政擬安排福利彩票公益金對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)給予疫情防控期間專項補貼，并明確各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)應(yīng)免收公建民營養(yǎng)老機構(gòu)封閉管理期間管理費(運營費)。