新華社西安10月19日電(記者藺娟)西安市交通運輸局日前發(fā)布《西安市出租汽車行業(yè)迎全運盛會做文明使者打造全國一流出租汽車服務品牌三年行動方案》，力爭在2020年1月之前遏制出租汽車行業(yè)亂象，收回、吊銷一批觸碰紅線的經(jīng)營權(quán)、駕駛員資質(zhì)。

　　據(jù)介紹，西安市將提升出租汽車行業(yè)管理服務水平，著力打造全國一流出租汽車服務品牌，為全運會提供優(yōu)質(zhì)出行服務保障。方案分三個階段實現(xiàn)出租車服務質(zhì)量提升目標：力爭在2020年1月之前遏制出租汽車行業(yè)亂象，收回、吊銷一批觸碰紅線的經(jīng)營權(quán)、駕駛員資質(zhì)，實現(xiàn)市場違規(guī)比例下降50%，12345市民熱線投訴比例在現(xiàn)有基礎上下降30%;2021年1月之前基本解決長期制約行業(yè)發(fā)展的深層次問題，行業(yè)服務品質(zhì)明顯提升;2021年7月之前，車容車貌合格率達到100%，有責投訴率不超過百萬分之二十，出租汽車品牌影響力達到國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的副省級城市前三位。

　　今年以來，西安市對出租汽車行業(yè)持續(xù)開展專項行動，對嚴重違規(guī)的駕駛員實施吊銷從業(yè)資格證的行政處罰。管理部門將繼續(xù)對不使用計價器、拒載、繞道、中斷服務等嚴重違規(guī)行為保持高壓態(tài)勢，收回一批嚴重違規(guī)車輛的經(jīng)營權(quán)。

　　此外，管理部門將加速推進網(wǎng)約車合規(guī)化進程，積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員許可，督促平臺堅決清退不合規(guī)車輛，確保上線營運車輛與駕駛員合規(guī)率達到100%，保障乘客安全。同時，制定全市出租汽車運力動態(tài)調(diào)整方案，科學合理配置運力規(guī)模，積極推進巡游車價格改革，探索建立節(jié)假日特殊運價制度、巡游車網(wǎng)約服務等增值服務市場價模式，多措并舉提升一線駕駛員收入。