昨日的《問政時刻》節(jié)目直播現(xiàn)場 記者 謝偉 攝

　　為了檢驗問政效果、促進問題解決，11月8日晚《問政時刻》第三次以“回頭望”的方式，邀請2017年和2018年分別問政過的市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、市商務(wù)局、市城投集團相關(guān)負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場，對上次問政中暴露出來的問題和管理短板的整改兌現(xiàn)情況接受市民質(zhì)詢。

　　《問政時刻》第三次“回頭望”

　　三家單位再受檢

　　11月8日晚8點整，西安廣播電視臺石榴花劇場里，2018年第10期《問政時刻》大型電視直播節(jié)目準(zhǔn)點開問。問政臺上，市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、市商務(wù)局、市城投集團三家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人被重新請回現(xiàn)場，再次在臺上接受市民“復(fù)檢”。三家單位的干部職工、觀眾代表臺下就座。

　　2017年的11月8日，市建委曾在這里接受電視問政，暴露了全市建設(shè)系統(tǒng)7個方面15個具體問題，找到了短板和問題方向。當(dāng)時市民朋友給市建委送了針線，希望市建委可以用“繡花”的功夫建設(shè)城市，那么一年過去了，當(dāng)時暴露出來的問題都解決了嗎?

　　檢驗工作成效最有效的方法是到現(xiàn)場去。欄目組走訪了一些整改現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，市建委對暴露出來的違法違規(guī)行為進行了頂格處罰，也建立了監(jiān)督和巡查機制。和問政前相比，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、揚塵治理問題成效明顯，除了可喜的變化，但又暴露了新問題。

　　去年12月8日市商務(wù)局接受了《問政時刻》的監(jiān)督，當(dāng)時市民對商務(wù)局工作提出了6個方面27個問題。節(jié)目結(jié)束后，市商務(wù)局針對每個問題都形成了具體的整改方案，26人次被追責(zé)處分，取得了一定的成效。那么近一年過去了，整改措施落實得如何?

　　節(jié)目組走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時暴露出來的問題都得到了有效的治理，并取得了顯著的成績，商務(wù)局還自發(fā)在工作中“回頭望”，可是隨著時間的推移，新的問題又出現(xiàn)了。

　　2018年的第1期《問政時刻》主角就是市城投集團。城投集團的工作連著百姓千萬家，當(dāng)時反映出的5大類18個問題，節(jié)目結(jié)束后市城投集團立即部署整改，一個月內(nèi)就整改完所有問題。

　　10個月來，城投集團主動服務(wù)的意識增強了，補齊了工作短板，提高了服務(wù)質(zhì)量，但涉及老百姓出行和停車的問題，卻依然暴露出了管理不足、布局欠合理的工作短板。

　　老問題解決了

　　新問題又來了

　　《問政時刻》“回頭望”既要說成績更要說問題。在關(guān)于市建委的短片中，以藍田桐花溝村為例，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)存在重建設(shè)、輕維護的現(xiàn)象。此外，揚塵治理問題也是去年暴露出的問題，通過欄目組走訪發(fā)現(xiàn)，很多問題已經(jīng)整改好了，但新開工工地和大工地成了漏網(wǎng)之魚和重災(zāi)區(qū)，問題整改的不徹底性也存在，“反復(fù)抓抓反復(fù)”的情況正在考驗市建委建立的長效機制。

　　市建委主任苗寶明表示，《問政時刻》“回頭望”是對建委工作的再檢閱，對節(jié)目指出的問題市建委照單全收，事不過夜、認(rèn)真整改。節(jié)目結(jié)束后會立即召開黨組擴大會議，認(rèn)真研究問題，限期整改;同時全面反思重要工作中出現(xiàn)的問題，想方設(shè)法夯實工作責(zé)任，加大力度協(xié)調(diào)督促;打造鐵軍隊伍，以釘釘子的精神推進城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展。

　　在關(guān)于市商務(wù)局的短片中，暴露出了隨著城市的發(fā)展，很多農(nóng)貿(mào)市場面臨拆遷和搬遷的問題，但對菜市場拆遷給群眾生活帶來的困難，基層商務(wù)干部卻表現(xiàn)出了事不關(guān)己的態(tài)度。商務(wù)工作在老百姓菜籃子、米袋子上應(yīng)有的作為呢?

　　市商務(wù)局局長呂恒軍表示，市商務(wù)局在一年多的努力整改中，有了成績但也暴露出了問題。針對短片中暴露出來的問題，市商務(wù)局會舉一反三，加大落實力度。加大督查力度，請市民放心。市商務(wù)局一定會把農(nóng)貿(mào)市場改造這件事關(guān)老百姓生活的事，為大家辦成實事，讓大家共享城市發(fā)展成果。

　　在市城投集團的短片中，停車、公共出行、供暖等都是市民關(guān)心的問題。通過“回頭望”大家發(fā)現(xiàn)，市城投集團的整改工作確實做出了顯著的成績，甚至在機動車停掃碼支付上還推出了“西安經(jīng)驗”。但新模式并沒有完全杜絕問題。東郊大學(xué)城市民和學(xué)生出行難，始發(fā)站都不一定能坐上車和個別收費員停車收費只接受現(xiàn)金的現(xiàn)象，也表現(xiàn)出了城市公交局部運力不足、機動車停放服務(wù)基層人員違規(guī)的明顯短板。

　　市城投集團總經(jīng)理李振高表示，隨著過去10個月的努力，我市已經(jīng)有2200多輛新能源公交車投入運行，夜間12點末班車從5條增加到50多條。但從曝光的問題來看，也暴露出了城投集團薄弱的環(huán)節(jié)和不足的地方，針對片子中反映的問題，城投集團全部認(rèn)領(lǐng)，立即整改。群眾的滿意度是城投人的工作目標(biāo)，事關(guān)民生福祉的問題，城投集團會一件件辦，一件件落實，用實際行動將黨和國家的溫暖送到群眾身邊。

　　專家：建設(shè)服務(wù)型政府

　　考驗城市管理者的智慧

　　本期《問政時刻》暗訪“問過”的問題，回訪“承諾”的落實，內(nèi)容涉及“曝光質(zhì)詢”和“機制探討”兩方面，節(jié)目一方面通過短片揭露整改不徹底的“后遺癥”，抨擊“曝光一處、整改一起”慣性思維和運動式整治，現(xiàn)場質(zhì)詢推動責(zé)任單位解決問題，深挖“慵懶散慢虛”的不良工作作風(fēng);另一方面，針對節(jié)目現(xiàn)場問政對象承諾“連夜部署整改，力建長效機制”難兌現(xiàn)問題，力求從曝光個案背后查找機制、作風(fēng)方面的成因，評估考量其長效機制建立和運行效果，舉一反三、找準(zhǔn)癥結(jié)，消除行政體制機制障礙，切實糾正虛多實少的“表面式”整改，助推“行政效能革命”和好措施、好機制的扎根落地。

　　節(jié)目進行中，現(xiàn)場觀察員、西北政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院院長侯學(xué)華教授和西安交通大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心主任、法學(xué)博士周方教授，對每一個接受“回頭望”的單位都進行了點評。

　　專家認(rèn)為城市建設(shè)和管理不僅要有壯士斷腕的決心，更要建立健全長效機制。從三個短片中大家看到，老百姓對幸福生活追求越來越高，但獲得感卻不高。如何建設(shè)好一個服務(wù)型政府，不僅考驗著城市管理者的智慧，更檢驗著管理者是否時刻堅持以民為本的管理理念。服務(wù)型政府建設(shè)是個系統(tǒng)性問題，要求職能部門和管理者要系統(tǒng)管理、分類管理、精細(xì)化管理。同樣，城市管理也是個系統(tǒng)化的問題，政府部門之間信息是否能互通，遇到問題是否能以解決為目標(biāo)，而不是以推責(zé)為目標(biāo)，是西安正在下大力氣推進的“店小二”精神的最好體現(xiàn)。首席記者 張佳